前不久去杭州出差，坐在出租车上，几次碰到没有红绿灯的人行斑马线，而每次看到路边有人想穿过马路，这位司机就会缓缓踩住刹车停稳车，用手示意让行人通过。这一幕让我对这位司机产生了敬意，不由自主地给予了称赞，但司机师傅用比较平和的口气回应了一句：“这是应该的！”是啊，礼让行人是应该的，但应该的事又有多少人做到了呢？在没有人监督和检查的情况下，能自觉地做该做的事，这是高度的自律。
责任心是我们做人的基本，也是管好自己的前提。一个人是否有责任心，可以表现在方方面面。
我们一起来看一则故事。
1985年，拥有350年历史的牛津大学大礼堂出现了严重的安全问题。经过专业人士检查，发现大礼堂的20根木制横梁已经风化腐蚀，需要立刻更换。这20根横梁都是由巨大的橡木制成的，如果要保持大礼堂350年来的历史风貌，就必须用同样材质的橡木替换。这让牛津大学的负责人很伤脑筋。即使在30年前的1 9 8 5年，要想找到20棵巨大的橡树已经是非常困难了，或者就是找到了也是价格不菲，每一根橡木将花费至少25万美元，20棵就是500万美元。
就在校方一筹莫展的时候，校园园艺所传来了一个好消息，报告说350年前，大礼堂的建筑师早已考虑到后人会面临的困境，当年就请园艺工人在学校的土地上种植了一大批橡树。如今，300多年过去了，当年种植的橡树树苗，每一棵的尺寸都已远远超过了横梁的直径和长度。这个消息令人激动！
350年过去了，也许人们并不知道建筑师是谁，甚至他的墓地也早已荒芜，但那位建筑师的用心和远见令人肃然起敬，他高度的职业责任感，以及留给后人的思考远远没有结束，在敬佩和感动之余，我们需要深思的是自身应该如何去做。
回到我们的现实工作中，看一看什么是责任，什么是责任心。
《现代汉语词典》对“责任”是这样定义的：责任就是分内应做的事。
简短的一句话，包含了很多含义，把这几个字拆分开来，每个字都有不同的意思：
“份”是指岗位、角色、职位、位子等；“内”是指内部、范围、范畴、界限等；“应”不难理解，意思是应该、必须、不可推卸、理所应当、责无旁贷等；
“做”可以理解为从事、处理、完成、执行、落实、履行等；“事”指的事业、工作、业绩、目标、事情等。
把这些词连接起来，从职场工作的角度而言，责任就是必须处理和执行好职位范畴内的工作，完成岗位范围的工作任务和目标。
当我们参加工作的那一刻起，就已经肩负起了一种责任，而随着职位的升迁，相应地所承担的责任就会越来越大。
曾看过一个报道，讲的是一位开双层巴士的公交车司机的事迹。有一次在行车途中，这位司机不幸突发心脏病，在自己生命的最后时刻，他做了三件事：
第一，把车辆慢慢地停靠在路边，拉下了手动刹车闸；第二，用力按下车门的按钮，让乘客下车；第三，将发动机熄火，以确保车辆与乘客的安全。
做完这一切，他倒在了方向盘上，永远离开了这个世界。一名平凡的公交车司机，他用自己的生命告诉我们，一个人应该怎样承担职业所赋予的责任！
明确了什么是责任，责任心也就不难理解了，它是自觉地把分内的事做好的一种决心，是一个人对待自己、对待他人、对待家庭、对待公司、对待社会、对待国家，乃至对待“地球村”所应负责的自觉的态度，包括要遵守与之相关的规范和制度，承担相应的责任，履行相应的义务。而这种态度，不是靠外部力量强加于我们身上的，应该是由内而外、发自于我们的内心，是一种自觉自愿的行为。
成为一名管理者之后，你肩上的责任加重了，相应地责任心也应随之提升。公司给你提供了一个平台，无论如何，你都应该不辜负公司的期望，管好自己，胜任工作。公司对员工应负有的责任，那是公司层面需要去做的事，中层管理者有建议的权利，但无法左右。所以，还是从管理者——你的角度，来看一下对公司应该负有哪些责任。
有家企业开会，总经理向员工们提出了几个问题：第一个问题：公司目前存在哪些问题？
话音刚落，有几十个手同时举了起来。
第二个问题：造成这些问题的原因是什么？
举手的员工减少了一半。
第三个问题：能说说问题的解决方案吗？
结果，举手的人数减到了十几个。
第四个问题：谁想试一试动手解决问题？
最后，只剩下了几个人……
上面这一幕，是企业经营中存在的比较普遍的现象。面对企业存在的问题，献计献策的员工并不多，而能够担当的员工则是少之又少。发现问题，查找原因，定对策方案等，这些固然都很重要，但作为管理者，如果你不能担当，就不可能得到更大的平台，而你的能力也就不能很好地发挥出来。
对公司，你至少要尽到以下几个方面的责任：1．履行自己的工作职责
无论你在哪家企业某职，是该企业给你提供了职业发展的平台，你都应该带着感恩的心认真做事，并且完成本职工作，这是最基本的要求，也是必须做到的。如果工作职责都完成不好，在企业看来你就是不称职，能力也就无法得到认可了。当然不排除这样的情况，也许你的能力和岗位不太匹配。这时，你要考虑和判断清楚，是要接受新职位的挑战，还是选择更适合自己的岗位。在多数企业里，并不是你想去哪个部门都能如愿的，你决定继续留在这家企业，就要踏踏实实完成好该企业赋予的工作，不管在哪家企业干，都该如此！
2．有主人意识，并引导和影响下属去年家里装修有些修补的事找了两名工人，两个人反差比较大，其中一位师傅话不多，但活干得踏实，做得很认真，只要跟他交代清楚要求，他基本可以做到位，有不清楚的地方还会主动询问；另一位则相反，活干得不怎么样，能糊弄就糊弄，没有一点责任意识，嘴巴还不停抱怨……他们的辛苦可以理解，但后者这种工作态度，肯定不会再次雇用。
借此机会，各位读者可以反省一下自己，从跨入职场参加工作至今，你对待工作的态度是怎样的呢？你是把每项工作都像做自己的事儿那样认真去做了吗？工作中所谓的主人意识，简单地讲，就是把工作当作自己的事，不敷衍、不应付，不管有人监督与否，都认真地去完成。而管理者，不但自己要做到，还要引导和影响你的下属，以及其他的同事。
3．辅佐上司的工作
辅佐上司共同完成工作目标，是职场员工必须履行的工作职责。辅佐上司要做到尊重上司；明确上司的工作要求和期望；提出有价值的建议和问题解决方案；有效完成上级布置的工作任务；带领下属完成好本职工作等，难为、顶撞、不尊重，甚至拆台、挖上司墙角的做法，都是不可取的行为，也是职场员工的禁忌。与上司意见不一，可以通过正常途径进行沟通与交流，切不可背后议论、评价和指责。如果你的意见被接纳了，那当然好，如果没有被接纳也是正常的，作为下属，要摆正态度、摆正自己的位置。
有家企业经营不景气，公司总部要求各部门裁员，企划部门经理下面有6名员工，第一轮裁掉了3名，对于剩下的3名（小陈，小夏，小林），公司要求再裁减1名。经过认真思考，企划部经理做出了最后的决定，留下了小陈和小林。在培训时，这位经理分享了自己的决定：小陈是所有下属中表现最好的一个，不但工作出色，对上司的要求把握很快，配合到位，就是留一个下属，肯定也是非他莫属。至于小夏和小林，单从业务水平上比较，小夏比小林确实要好一些， 但从工作的态度、同事间的配合度、对上司的协作和支持等方面比较，小林做得比小夏要好。最终，虽然小林的业务能力欠缺一点，但还是被上司留了下来，同时，这位经理在业务上加大了对小林的指导和培养，她进步很快。
辅佐上司的工作是每个职场员工的职责。
4．培养下属，提升团队能力，达成部门目标在下属面前，你扮演很多不同的角色，领导者、管理者、支持者、监督者、业务专家、教练等等，通过提高团队的能力去达成部门目标。完不成目标，就会成为公司的短板。
你是管理者，你不但有责任按着公司的要求积极实践和落实，而且还要向团队和下属传播企业的文化。
一个有责任心的管理者，一定能做到自觉地承担自己行为的后果。责任心是职业化的底线，是一个人十分重要的素质，是做一名优秀管理者的必备条件。
思考 1. 责任心是什么？在日常生活和工作中如何去做？
2. 管理者要对公司和团队承担怎样的责任？
