不久前跟重庆格诺威咨询公司合作，给一家企业的管理干部和办公室人员进行了两期“商务与职场基本礼仪”的培训，该公司的领导十分注重员工在这方面的训练，老总认为要提高员工的整体素质，必须从最基本的行为规范抓起，员工们连基本的规则都没有做到，素质就无从谈起了，我很认同这位老总的想法。
说到礼仪，有人说这是职业化提升内容中最容易理解的部分，因为它并没有高深的、难以理解的定理或结论，不知道你是怎样理解的。如果让我来给礼仪简单下个定义的话，礼仪是在公众场合和社会交往活动中体面而又适当的行为规范与准则，它与法律的不同点在于法律是硬性的，不遵守就会受到相应的处罚，而礼仪是软性的，即便不遵守，也不会像硬性的法律那样受到惩处，这也许是原因之一，不少员工忽略了这方面的学习和训练，我行我素，也没有意识到它的重要性，在这里强调管理人员要注重礼仪规范的学习，注重个人行为规范的训练，是因为礼仪是我们在职场和商务场合与人交往和处世的通行证，是我们行动的准则和标准。
有关礼仪的重要性，古代著名的思想家荀子早有精辟的论述：人无礼则不立；事无礼则不成； 国无礼则不宁。
我们把礼仪对不同对象的重要性从高到低排序，首先，对于一个国家和民族而言，礼仪是一个国家社会风气的现实反映，是民族精神文明和进步的重要标志；对社会而言，礼仪可以改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。举个现实的例子，为了防止车辆乱开、行人乱穿公路的现象，我国许多的公路中央，几乎都有交通管制的隔离栏杆，即使这样，效果依然不尽人意，很多人还是我行我素。如果大家都能遵守社会规范和公德，就可以避免这些钢铁资源的浪费。对于企业而言，员工遵守礼仪，可以树立良好的企业形象，员工相互间可以信任和尊重，并且能营造良好的人际氛围；
对于个人来说， 注重礼仪规范的学习， 可以带来四个“自”—— 自尊、自重、自信和自爱，做好了，它还可以成为我们自身的竞争优势。事实上，人们看不见的内在往往是通过其外在的言行举止表现出来的，一个人再有内涵，如果不懂得或不遵守与人交往的行为准则和标准，也不可能成为受欢迎的人。
上面说了很多关于礼仪的重要性，目的只有一个，就是希望能引起你的重视，加强在这方面的学习。提升个人的职业素质，是不可能一蹴而就的，这需要从多方面不断学习和努力，既体面而又得人无礼则不立；
事无礼则不成；
国无礼则不宁。
体的礼仪礼节是管好自己的重要组成部分。
思考 在日常工作中，管理者需要从哪些方面提升个人的职业化素质？
