在前面的信件里,我们不止一次说过培养下属是管理者的天职,也是管理工作的重中之重。在这封信里我们聊一聊培训下属的时机,也就是除了在日常工作中你要随时向下属提供支持和支援以外,还有哪些情况是务必进行指导和培训的。
在对下属进行在职培训(OJT)和指导时,要结合多种方式,因为不同的方式有不同的特点,比如:1.现场指导:可以培养下属的务实精神。
在现场发生的问题,必须在现场查找原因,并制订出相应的对策落实跟进。
2.案例学习:可以培养下属的实战能力。
聪明的人,不会犯同样的错误;智慧的人,可以从别人的经验中得到有益的启发。案例学习是很好的方法,可以帮助员工变得聪明和智慧。
3.立刻指导:可以培养下属解决问题的紧迫性和时效性。
企业的经营是诸多问题的延续,随时会发生各种问题。当问题发生时,一定要第一时间及时进行处理,并针对问题对员工进行及时有效的指导。不少人患有拖延症,立刻处理和指导,可以帮助员工养成做事不拖延的好习惯。
4.互动学习:可以碰撞出智慧的火花。
分享和互动学习是一种很好的学习方式,在团队中要持续开展一系列活动,营造良好的学习氛围,让员工参与其中。
上述这些方式要结合起来一起使用。
那么,在什么状况下下属必须要接受培训与指导呢?下面这些情况你一定要留意,并抓住机会提供帮助:1.新员工第一次上岗
新员工经过实习期成为你部门的一员,你就有责任培养他、帮助他。对新来的员工,要明确交代他的工作范畴和工作要求。如果是校招的新员工,每项工作都要认真细致地给予指导。有关新员工的培养前面已经讲过方法,可以参考。
2.职务变更时
比如某下属从员工提升为基层管理者,你就要对他进行相应的指导和培训。
除了公司层面的培训之外,你还可以把自己的一些经验和好的做法传授给下属,帮助他明确岗位职责,尽快进入新的角色。
3.改变工作方法时
工作方法和流程发生了改变,或进行了改善,就必须在第一时间把新的方法教给员工,并通过反复训练让员工熟悉。
4.岗位变换时
因工作需要,有的员工会调离原岗位,或轮岗。对安排到新岗位的员工应进行新岗位的相关培训,帮助他尽快熟悉新的工作内容和相关的工作技能。
5.新项目启动之前
要启动一个新的项目,必须对参与的有关人员进行相应的培训,让他们提前了解和熟悉工作的流程和方法,确保项目顺利完成。如果中途有人员变更,有工作需要交接,或流程发生了变化,一定要及时确认和补充培训。
6.新的制度推进时
公司根据发展的需要,会出台新的制度,或对原有的制度进行修改。你是管理者,你自己首先要清楚公司的变化和要求,同时要对下属进行相关的培训,确保你的团队成员都能遵守。
7.出现问题时
工作中会随时发生各种问题,比如,产品的质量、客户的投诉、设备的故障、进度的延误、成本的加大、士气的低落等等。出现问题,不但要第一时间处理,同时要对员工进行有关培训,以杜绝或防止类似问题再度发生。
在职培训是随时随地可以进行的,不要拘泥于一些框架和形式,而工作场所就是最佳的培训场所。
思考 哪些情况下,务必对员工实施培训?