这封信我们聊一聊指导下属工作的基本训练方法,这也是OJT 的基本方法。
当你把一项新的工作教给下属的时候,可以参考以下几个步骤:1.首先要营造良好的指导氛围。
只有在轻松、愉快的学习环境中,下属才能够放松紧张的心理。当然在工作指导之前,一定要明确工作任务和目标是什么,以及衡量的标准。同时,你一定要熟悉这项工作的流程。自己都没有弄清楚,就不可能去教授下属。
2.明确告知下属要做什么,为什么?
在告诉下属做什么的时候,一定要具体明确,同时,要告知目的。如果不说明为什么,不说清楚目的,就会带来知其然不知其所以然的结果,下属可能会盲目去做。有家企业生产笔记本电脑,有一次有大批电脑散热检测不过关,经过查询,最终找到了问题点。
原来,按照操作规程,把散热片装到主板时,螺丝要按对角线方向慢慢拧紧,这样受力才会均匀。但在技能训练时,由于培训人员对“为什么”要这样做强调得不明确,员工们按习惯依次去拧,结果受力不均,导致出现上面的问题。
3.给下属做出正确的示范。
人们往往喜欢用自己的习惯方式做事,但在指导下属时切记,一定要按照流程和标准去指导,用正确的方法去示范,绝不能按个人习惯操作。一旦员工养成不正确的习惯,再去纠正就会费时费力,浪费宝贵的资源。
4.带着下属反复操练。
在这个过程中,管理者要扮演好教练的角色。耐心,认真,反复地训练,一直到下属正确掌握操作要领。
5.给下属自我练习的期限。
通过上面的指导,让下属自己反复练习,做到熟能生巧,可以独立完成。
6.给下属提供实际完成某项工作任务或项目的机会。
这个过程是检验上面指导结果的过程。在下属独立完成任务的过程中,你要做的是认真观察,及时反馈。员工做得好及时给予肯定;出现问题及时给予更正。在这个阶段,进行有效的观察和指导是必要的。
上述几个步骤,建议你反复运用,熟练了就会慢慢地变成一种习惯。
思考 在教给下属某项工作时,应采取怎样的方法?