这封信,我们聊一聊作为上司,怎样提高下属的工作业绩。
在所有的信件里,我们所探讨的所有问题,出发点都是从管理者的角度切入的。就“如何提高员工的工作业绩”这个主题,如果从企业的角度去说,这是一个庞大的系统工程,说得直白一点,企业经营的一切活动都是为了提升工作业绩来展开的,继而实现公司可持续发展,所以要做大量的工作,比如,明确企业用人的标准;持续进行人才开发和培养;建立完善的考评机制;提供公平竞争的平台和环境;创造积极向上的企业文化氛围等等。之所以不从企业的角度去展开和交流,是因为你是企业的执行者,上述这些工作是从公司和高管以及人力资源等部门需要去考虑的,对你而言,在现阶段,首先要做好的是明确自己的定位,尽快熟悉所负责的业务和职责,在公司现有的平台上,怎样更好地发挥自己的作用。
需要明确的是,这并不意味着让你只要闷头关注自己管辖的业务,而对其他的工作可以事不关己、不闻不问,你要完成好所负责的工作,就必须熟悉公司的有关政策、规定和制度,熟悉公司的企业文化。如果有好的建议和想法,可以通过正当渠道向上反映。在提出建议时,心态一定要摆正,不管采纳与否,决定权不在你的手里,提不提是你的问题,采不采纳是领导的问题,无论结果如何,都应予以尊重。
那么从你的角度,怎样帮助下属提高业绩呢?这个部分可以参考前面我们说过的员工业绩不佳的原因,从那些原因入手,从你力所能及的工作开始。在日常工作中,你要做到:1.让员工清楚自己应该做什么,怎么做?
让每个下属清楚自己的工作是什么,以及做事的方法。在下属遇到问题时,随时提供有效的帮助。
2.掌握工作的流程和方法
要梳理部门多项工作的流程,并通过培训和指导,让下属明白做事的规矩。有的员工会按着自己的习惯方式做事,违背工作操作的流程,你要及时发现和纠正。
3.明确衡量的标准
标准是衡量好坏的尺度,也能让员工明白做到什么程度才是正确的,而梳理标准时,能够量化的也要尽可能量化,这样就更容易衡量。
4.正确评价下属的业绩
受到上司不公正的评价,这对下属是较大的打击,甚至会严重挫伤下属的积极性。下属善于跟你沟通固然好,但有的下属不擅长这个,你不能因为这样的差异就喜欢前者,而忽略了后者。每个员工都有自己的特点,对下属的评价一定要做到公平、正确。
5.加强沟通,及时发现问题
时常与下属进行沟通是管理者很好的工作习惯,人与人之间缺乏沟通就会慢慢疏远,小问题越积越多,久了会就演变成大的问题。
6.养成写工作日志的好习惯
每天要做什么,重点有哪些,出现了什么问题,是什么原因造成的,是否得到解决,是怎么解决的……工作日志也是发现问题的工具之一,同时,在评价下属的时候也是参考的依据。
思考 怎样帮助下属提高工作业绩?