上封信我们交流了你在工作中要扮演的九大角色，在明确这些角色的基础上，这封信聊一聊管理者的职责与作用。
管理者要尽的管理职责，至少有以下几点。
1．辅佐上司
在工作中你要扮演的九大角色里，已经聊过这个问题，作为中层管理者，辅佐上司是你重要的职责。通过有效的沟通与交流，你要了解上司的想法、期望和要求，明确上司下达的指令和任务目标，以及上司的领导风格和做事的方式等。需要提示的是：辅佐上司不是阿谀奉承；不是玩儿手段；不是溜须拍马，而是要成为上司的得力助手，能为上司分担工作，能够独当一面，能提出建设性的建议，能有效协助和支持上司的工作，最终实现与上司共同发展。
2．完成工作任务
管理的目的是为了实现公司的经营目标，如果你完不成工作任务，受影响的不只是你个人，对公司也会出现短板效应，而你的工作能力，最终是通过结果来呈现的，完不成任务，也就无法得到上级领导和公司的认可。因此，你要让每个下属明确工作目标，制订好工作计划，利用所有可用的资源，全力以赴推进工作，为企业的发展贡献出自己的价值。
3．激励与培养下属
有关激励和培养下属的方法，在后面的信里会逐一介绍和分享。在此，你先要有这样的意识和观念。你的部门和团队的工作任务，靠你自己是无法独自完成的，必须通过与下属分工合作、同心协力才能完成。因此，激发下属的积极性和工作的热情，帮助下属提升能力，让他们发挥所长，这是你非常重要的管理职责。
4．解决问题
管理工作是诸多问题的延续，是不断解决问题的过程。在解决问题时，要注意方式和方法。
① 界定问题：到底发生了什么？什么是问题？问题在哪里？明确了问题所在才能对症下药。
② 分析原因：一定要找出真正的原因。比如，头痛有很多原因，高血压、颈椎病、神经性、睡眠差、感冒等等，没有弄清原因之前，万万不可乱用药物。
③ 制定对策：在分析原因的基础上，对策至少要订立两套以上，没有备选方案有时就会被动。制定的对策一定要适用，否则就没有意义。
④ 采取措施：在生活中，健康的重要性人人皆知，但坚持锻炼的人并不多，认知仅仅停留在“知”的层面，不采取措施和行动，好的想法也永远只是想法而已。同样，在工作中，再好的措施如果不去运用，问题就得不到解决。
⑤ 落实跟进：最后这一步是务必要的做，在采取措施的过程中，要跟进过程，措施得到落实了，问题才能得以解决。
5．团队合作
你要带领下属共同完成公司赋予你的任务，建立必要的规则，合理分配工作任务，确立相互合作的方式，致力于团队运作的凝聚和整合，而团队合作，不仅包括团队内部的合作，还包括你带领的团队与其他团队之间的合作。
在履行上述管理职责的同时，你要发挥管理者的作用。管理者的作用，用一句话概括就是承上启下，把它延伸一下，要明确以下几点：
第一，你是公司战略的执行者。
你不但要执行，更艰巨的是你要带领你的下属一起去执行。
第二，你是公司战术的制定者。
怎样开展部门工作？怎样进行合理的工作安排？怎样进行工作的控制？怎样制定适宜的工作计划？包括团队相应的决策，都要通过你去完成。
第三，你是公司的脊梁，起着上传下达和桥梁的作用。
第四，你不是劳模。
任劳任怨、有奉献精神固然可贵，但不能凡事亲力亲为，你的作用是员工遇到问题时要帮助他们解决，而不是事必躬亲。
第五，你不是球星。
你的作用是像教练一样，了解下属，把控全局，发现他们的长处，把他们有效地整合在一起。
思考 管理的职责有哪几个方面？如何履行？你应该怎样发挥自己的作用？
