作为管理者，你还有一个角色，就是要扮演下属的工作教练。
这一点跟前面提到的“训导者”比较接近。现在一起聊一聊怎样才能更好地扮演这个角色。
什么是教练？教练是做什么的？简单地理解，教练就是训练别人使对方掌握某种技术、动作和技能。日常生活中我们说的教练是指从事上述这一工作的人，比如足球教练、健身操教练等。一个体育队的成绩不佳，教练要承担责任；同样，你所带的团队业绩不佳，你要承担责任。
要把你的下属教好练好，做个称职的教练，你要努力做到以下几点：
1．做一个好的倾听者
倾听体现一个人的修养，尤其是意见不一致时更需要了解对方真实的想法。可往往我们做得不理想。身为管理者，你要善于倾听下属的意见，对建设性的意见，要积极采纳。
2．懂得激励员工
说到教练的激励，我想起了多年前考驾照时的场景，当时我们是四人一部车一个教练。遇到有耐心的教练还好，可我们偏偏碰到了厉害的师傅。他是个急脾气，耐心有限，你没按他的要求做好，就会遭到严厉的训斥，我同组的一个姑娘被他训哭了好几回，对那位师傅真是不敢恭维。
在工作中，员工对自己不太熟悉的业务会有紧张心理，做得不理想也是正常的，身为工作教练，你应该懂得鼓励员工，激发和调动下属的积极性。
3．对业务精通
提高自身业务水平和能力，是你始终不能放松的。企业提拔员工的基本条件之一就是业务能力一定要好，不精通业务就不能很好地指导员工的工作。
4．建立员工的自信心
自信心是一个人对自己的工作、能力以及其他各方面的自我的肯定。说它重要是因为缺少自我肯定，就会缺乏自信，缺乏自信就无法做好事情。所以，你要培养你的下属，让他们懂得自尊、自爱，在工作中尊重他们、认可他们，同时，要让员工感受到自己是团队中不可或缺的一员，意识到自己对团队的贡献和重要性，这样既能让员工获得自信心和成就感，又能增加下属对团队的归属感。
5．客观冷静，善于分析
这是做教练一个非常重要的条件。比如你教下属一项工作，结果不太理想，你是一味地指责员工学得不认真或学习能力差，还是反省自己教得不好或工作流程不完善？遇到问题只有客观、认真的分析，才能找出真正的原因。
6．善于吸取成功经验
我们可以从别人的成功与失败的案例中获取养分，成功的往往叫取经，失败的往往叫教训。比较而言，吸取成功经验，它的实用性要比吸取失败教训大得多。作为教练，你应该多研究和学习别人成功的案例，而不只是停留在从错误中吸取经验教训。对员工实施“教”和“练”也是一样，比起反复的纠正问题，好的教练要能做到一次性教会员工，尽最大努力减少无用功。
7．突出团队，弱化自己
“团队的业绩是大家的，出了问题是我的。”这是管理者的胸怀，也是高度和责任。举个例子，培训时以小组为单位进行研讨，之后请组长代表小组跟大家做个分享，这时候，时常会听到他们善用一个字“我”，而不是“我们”。也许有人不以为然，但如果把它和工作联结起来，相当于这是我做的，不是我们做的。所以，你要注意方式和方法，尊重员工的感受，肯定他们的贡献。至于你，也就是“我”，你的团队业绩好，人家自然会认可你，这业绩也归功于你，因为你是团队的教练。
思考 怎样做个好教练？
