你为什么要选择做一个乐观的人?除了让自己感到更积极快乐以外,是不是还同周围的人有关?想成为一个更受朋友欢迎的人,或者想结交更多的朋友?你按照本章内容49天即可使你朋友遍天下。
第一节 人际交往中的价值取向
那么接下来我会解答你的种种疑惑,谈谈有关自信和自尊之间的关系和你的人际关系和人际交往,它们的表现是两方面的:
◆你过去和现在的人际关系如何?
◆随着你的自信和乐观心态的增强,你的人际关系也会改善。
缺乏自尊的人经常是按别人对自己的认可来衡量自己的价值。无论大人和小孩,他们为了赢得别人的认可,都会无一例外地试图使用并不是自己愿意选择的态度和举动来处事。这会给你带来很大的压力。但是,有一点很重要,就是别人的认可并不简单地取决于你是谁,而是取决于你做了什么。
价值一般取决于以下几点:
◆人的外表,包括穿衣的风格。
◆智慧和讲话方式。
◆特长,如体育,艺术和学术特长等。
◆金钱和财产。
◆家庭背景。
我们都希望别人能喜欢自己,并愿意在一定程度上同他人保持一致以获得社会的认同。但是,一旦我们只是一味的为了获得别人的欢心或喜欢而去做事情,并且把它作为自己日常生活行动中的准则,那么我们将可能面对极大的危险,我们就会失去自我、个性以及自己内在的价值。
当然,你有权利用你自己的标准来评估自己的人生目标,但一定要记住你并不仅是别人所想的那样的人,你不是为别人而活。你有更多的潜质。你是个成年人,在这个试图将人套入一个模子的世界上,你的挑战就是你自己。世界上只有一个人的评价对你是真正重要,那就是你自己。
第237天:有价值的回忆
回顾一下自己在以前的日子中,你有没有被人讽刺或批评的事情,哪些值得记录下来?你能不能记住这些事情的细节?你当时的感受如何?并且重要的是,你现在的感受如何?
第238天:听取他人的意见
向别人征求一下意见,看看别人认为你是否可以从六个方面改变一下自己,这六个方面是什么?
第239天:向批评者说不
你的家人、同事或朋友中是否有以经常批评你和找你毛病为乐趣的人?告诉他们不要再这样做了。如果不成功,试着用下面的话问他们:
“为什么你总是用这样的方法对我说话,你到底想要得到什么?”
“你是否总想要让我感到……(如愚蠢等)?不过,你这次失败了!”
第240天:被拒绝的结果
如果你被别人拒绝了,把你想到的最坏结果记下来。请记住,如果你容忍了他们,他们就会认为他们有权让你难堪。
第241天:害怕被拒的理由
许多人对别人强加于自己身上的价值观念很敏感,主要的原因是他们害怕被别人拒绝。他们害怕别人对自己留下坏印象,不再想认识自己,甚至更糟,会公开对自己表示敌意。你对被人拒绝有什么感受?请写下下面的句子:
“我害怕被拒绝的理由是……”
不要刻意思考,立刻写下你脑子里首先出现的几条理由。
第242天:坦然接受拒绝
接下去你要知道的是,每个人都有拒绝别人的权利,那么你也要接受别人有权利拒绝你的请求。记住这一条就是要知道别人对你的拒绝并非是针对你本人的,也不要认为他们将会拒绝你的所有请求。那么,现在你懂得接受拒绝也具有技巧了吗?
请记住,取得最多订单的销售员是那些不怕被拒绝并坚持敲响更多客户家门的人。
第243天:从被拒绝中得到所学
要接受你不可能让所有的人都高兴,都喜欢你的道理。越早认识到这一点越好。只有这样你才不再为那些达不到的目的而在体力上和感情上浪费时间和体力。自信的人应该这样:
◆知道自己想要什么,在生活中体现自己的价值。
◆并不是喜欢被拒绝,但知道如何处理它。
◆知道自己不可能管住别人怎么想或怎么做,也不因为担心别人怎么想自己而让自己烦恼。
◆知道被人拒绝是一个很好的学习过程。例如,你可以从中学会在特定的环境下如何同他人接触,并能在下次做得更好,试图从被人拒绝中学到更多的东西。
第244天:了解自己的交际能力
以下哪项是你的典型表现:
◆总希望得到他人的认同。
◆把自己的弱项同他人相比。
◆在别人取得成功时,表现出气馁。
◆为了让别人喜欢你而表现得过于大方。
◆不争取升职的机会,只是因为你认为自己还没有达到上级的要求或还没有这种能力。
◆有喜欢同害羞的人或缺乏自尊的人交往的倾向。
◆经常感到自己是个受害者。
◆经常找出各种理由避免参加社交活动或不愿在公众场合露面。
◆尽量避免或不愿同别人谈话。
◆总是试图把自己藏起来,例如不愿意穿亮丽的衣服或不想表达自己的意见,老是保持沉默。
如果你对以上的回答都是“是”,你要仔细考虑一下,这说明了什么?你打算采取那些措施来改变自己?
第245天:别人认同的价值
你是否曾经有过这样的想法:“如果我这样做了或想了,会发生什么?”、“如果我这样做了或说了,别人会怎样说?”,或者其他类似的想法。如果是这样,那么你要明确从现在起你一定要试图改变它们,因为这样的想法表示你是一个非常需要别人认同的人。立即用下面的句子替代它们:
“我就是我,一个独立的人。”
第246天:独立掌握情绪
也许你有过这样的经历,每当你感到有压力、生气或激怒时,都会认为是别人在影响左右自己的情绪。这样的想法会让你有意识地疏远那些让你生气的人,那么如果再有这样的情况发生,请使用下面的句子:
“我绝不能让别人的言行毁了我一天的好心情。”
第247天:学会同不喜欢的人相处
重要的是你要认识到:你不可能同所有的人都相处得很好。如果你没有这样的认识,就不现实了,你很可能有讨好别人的习惯,这必然会破坏你的自尊。
在日常生活和工作中,你肯定同有些人的关系很融洽,并能同他们成为非常要好的朋友,但同时你也要同那些同你没有太多共同点的人相处,虽然你感到很难同他们建立起正常友好的关系。你也要同那些跟你没有一点共同点的人相处,他们不喜欢你,你也不喜欢他们。但是你要坦然接受他们不喜欢你的状况,同时在他们面前要表现得很冷静和有礼貌。
第248天:允许别人的不认同
你也要允许别人不认同你,并且不要认为好朋友就是应该在任何时候都认同你,这同样也是不现实的。你不能让每一个认识你的人都喜欢你,正如你自己也并不喜欢每一个你认识的人一样。不要再为此烦恼,你要知道生活并不是为赢得别人赞同的一场比赛。
第249天:选择自己的选择
如果你发现自己正是这样寻找别人认同的人,表明你喜欢让别人给你拿主意。请自问一下:“我为什么要这么做?我真得需要这样做嘛?是不是其他人也希望我这样做?”聆听自己内心的回答,跟着自己的感觉走,这时你就可以决定它是否是你自己的选择。
第250天:不要违背个性
如果你到现在都无法改变你以往的想法,还是认为你应该按照别人的标准来评价自己,感到完全没有必要按照自己的感觉做事。那么,你就不要坚决地扭转自己的性格,只是你必须弄明白,你到底可以相信的是谁,你需要谁来指导自己的行动。直到有一天你可以脱离他而独立做出选择为止,当然,希望这一天尽快到来。
第二节 第一印象中的谈话技巧
在你同人交往的过程中,什么留给你的印象最深刻?如果我告诉你我们对一个人的评价有90%是来自于前四分钟见面的印象,你会感到惊讶吗?即使这个数据不够精确,无论如何它可以帮助我们认识到第一印象的重要性。记住,如何在第一次见面中表现非常重要,这就是第一印象。
而在第一次与人接触的过程中,往往我们使用最多的是口语会话。当你缺乏自信时,你会对同别人谈话感到恐惧,特别是你第一次见面的人。就是我们没有这种恐惧感,谈话也需要技巧,而这门技巧是可以学会的。我们可以先从一些基本技巧开始,然后慢慢发展成具有自己独特风格的谈话技巧。
有两种说话的态度能让人感到愉快:
◆把陌生人当成自己刚认识的一个朋友。
◆试图让见到的每一个人感到愉快。
坚持下去努力改进自己的聆听方式、谈话技巧和进行有关训练将帮助你在增强自信方面达到一个新的高度。任何事情都不如你能自如地与别人谈话表明你信心的增强。只有你能自如地表达自己,才能说明你是一个乐观向上的人。
第251天:优美的自我介绍
写一份简短的自我介绍(大约100字),只使用积极和赞扬的词句,然后花一点时间把这份自我介绍背下来。站在一面镜子前面,好象自己面对着一群陌生人,正在介绍自己,介绍的时间不要超过30秒钟。演讲进行如何?你感觉如何?
第252天:外表和肢体语言
当一个人第一次见到你时,他的最初印象是直观的,主要来自于你的外表和肢体语言。
◆你的脸部是身体各个部位最富有表情的部分。微笑表示友好,热情地同别人交往会令你更加有吸引力。在你无法流畅地与人用语言沟通时,那么记住一个美丽的微笑比任何语言都更有表达力。
◆使用文雅而流畅的手部语言,养成一个好的握手习惯。用力的握手表现出自信,软塌塌的握手表示性格的软弱。
第253天:寻找共同点
要学会能很快同他人建立起融洽的关系,关键要找出你们的共同点。试图让对方多谈谈自己的情况和兴趣,尽量地随和着他。要富有感情地对别人的观点表示赞同或认可。
在交谈中,也可以询问一下他们的家庭和工作情况,特长和业余爱好,最近是否度假了,兴趣和受教育情况。在聆听别人谈话时,要表现得有耐心,不要表现得不耐烦。对不太了解的人要避免谈论敏感问题和容易引起争论的话题,如政治、性和宗教等。
第254天:坚持练习与人沟通
不要认为语言交流是没法练习的,你可以每天主动找一个你不认识的人谈话或聊天。如果感到紧张,事先练习用深呼吸法让自己放松。如果你还是紧张,不要慌张,可以通过这样的谈话锻炼自己,坚持练习下去,不要气馁。
第255天:开放式交谈
练习使用开放式的方式同别人谈话,谈话中要争取正确领会对方的意思,尽量地使对方把谈话继续下去。在封闭式的谈话中,人们经常使用的是简单的“是”、“不是”,或“不知道”作为回答,这意味着他们想很快结束谈话。例如“你喜欢吗?”的提问非常不利于谈话的进行,它是谈话的杀手。开放式的谈话方式是要鼓励对方把谈话继续下去,你可以选择“你今天看起来很高兴,你有什么好事情,让我们一起分享?”这类的提问,结果会完全不同,鼓励或暗示对方把事情说得更详细些。请使用开放式的提问,下面是几个开放式的提问句的例子:
◆你讲得是什么意思?
◆请继续说,告诉我详细情况……
◆你为什么要这么说……
◆你对此有什么感觉……
◆你对此有什么想法……
第256天:注意自己的声音
用令人愉快和自信的声调说话,要养成这个习惯,它会让你得到很多意外的收获。说话不要太急,要放慢呼吸,用平稳而清楚的声音说话。
◆要根据说话的内容不断改变自己的声调,速度和音高,这样可以使你的谈话听起来很有意思。
◆说话时嗓音不要太高,适度即可。感到紧张的人一般用高嗓音说话。
◆说话的声调有很重的感情色彩。努力使用一种热情圆润并成熟的声调说话。
◆说话的速度不要太快也不要太慢。说话太快表示你过度兴奋或紧张,说话太慢让人感到枯燥无味。
把自己的谈话录下来。听一听,你的声音如何?几乎没有人喜欢通过磁带放出的自己声音。但是要记住,你所听到的声音也是别人听到的你的声音。
第257天:保持灵活的选择权
在学习语言技巧的同时,也要适当保持沉默。如果你周围的人喜欢讽刺挖苦,批评别人,喜欢一味同他人攀比,背后议论人,你要尽量不让自己卷进去。保持沉默,你将会有一种非常自由的美妙感觉。背后议论人就像一种回飞镖的游戏,你会自食其果的,最后可能受伤害就是你自己。
第三节 倾听,拉近人与人的距离
一天,我乘公共汽车回家,上来了一位浑身带着酒气的老人,他坐在我的旁边,而且坐的很靠近。当时我的第一感觉就是要立刻换一个座位,但是当时汽车太拥挤了,我不想让别人感到我是一个没有礼貌的人。
当时我在车上的感觉就是如坐针毡。
那位老人开始同我说话。我先听了一会儿,他看起来并没有恶意。我决定问他一些开放式的问题,来试一试自己是否可以把谈话继续下去,于是我就同他谈了谈他的家庭,尤其当他看起来非常高兴能有机会同别人谈谈自己的太太的时候。当他到站时,他从座椅上站起来,热情地说他非常高兴能同我谈话,但是我意识到其实当时我并没有说得很多。我也非常高兴我能够耐心倾听他的谈话。奇怪的是我最初的那种不舒服的感觉已经**然无存了。
我们通常会忽视倾听的作用,但是总结起来,交际技巧并不只有谈话,甚至倾听的地位更重些:
◆做一个好的倾听者。这样能帮助你正确地理解对方的谈话内容。认真的倾听可以得到别人的尊重和信任,也是受欢迎的秘密武器。
◆找有趣的话题。枯燥的人制造枯燥的话题。
◆清楚地表达自己。使用丰富多彩和描述性的语言,使你的谈话听起来很有意思。
◆谈话要真诚和富有感情。俗话说得好:“只有用心去听,脑子才能听见。”
一旦你真得成为了一个好的倾听者,你会发现在许多场合里,你可以不用说很多话就能成为一个很有信服力的谈话者。
第258天:做一个好的倾听者
一个真正好的倾听者是不怕浪费时间和精力的,尽快地抓住对方跟你谈话的主题,并能及时做出反映。当有人要对你说话时,如果可能的话尽量地停下手里正在干的工作,耐心并认真地倾听,并注意观察对方的脸部表情和肢体语言。当然很主要的一点是要争取做到能非常准确地明白对方的意思。
第259天:软化助记法
当然,只是耐心地倾听是不够的,你还必须向对方表现出你在听他说。使用软化(Soften)助记法:
◆微笑。
◆采取一种放松的姿势,不要交叉双臂和双腿。
◆向前微倾,正面对着谈话的对方。
◆轻轻触摸方式,触摸的地方要合适。
◆用眼睛交流,但不要太多,一般来说一次3—4秒钟的时间即可。
◆点头示意,表示赞同或理解。
做以上动作时不要让对方感到受到了威胁。例如,一个轻轻的触摸和眼睛的交流能表达出你的热情和支持,但是过多就可能适得其反,容易让人误解。
第260天:为自己的打断而道歉
有时候我们也会犯些无意中的错误,如果在谈话过程中你发现自己打断了别人,立即停止,并表示抱歉,然后请求对方继续说。
第261天:打消等待说话的念头
不要给人一种印象,你在等待时机随时插话。有时人们把一场谈话称为是“两个人等待另外一个人结束说话的谈话。”
在倾听别人说话时,人们总是有一种冲动想利用听别人说话的时间来练习自己的回答。如果你有此倾向,请试一试下面的方法:当对方停止说话时,在心里数三下后再开始回应对方。这样做,可以帮助你确切地了解对方是否已经结束了一段谈话,并不是停下来喘口气,再接着说。
第262天:确认自己明白对方的意思
听完对方谈话后,要确认你已经明白无误地理解了对方后再给予对答。为确切地了解自己是否真得听明白对方的意思,你可以使用以下句子,如:
“我是否正确理解了你的意思,你在说……”或者“你是否是这样认为……”
如果你理解的不正确或有误解,对方会立即纠正你。
第263天:学会理解非语言信息
非语言表达出的信息也是非常丰富的。请记住,肢体语言是语言表达能力的八倍,是声音的五倍。当语言和非语言表达的意思发生矛盾时,要更多地相信非语言所传递过来的信息。
第264天:认真倾听,积极应对
好的倾听者并不意味你对听到的不喜欢也表示同意。如果你不同意对方的意见,你完全有权力表达你的意见。你完全没有必要为了讨别人喜欢而表现得像一只驯服的小羊,如果你这样做,人们会很快地转向那些更有性格和思想的人。
但是仍然要强调的是,如果不认真倾听你又如何去理解对方,又如何提出自己的见解。所以,要记住,不管你赞同还是不赞同对方的观点,这都没有关系,做一个好的倾听者是最重要的。
第四节 拒绝的技巧
乐观的人不会感到拒绝别人是一种困难,而是一种成长的过程。他们想说不时就会说不,他们不担心别人怎么议论或怎么看,他们清楚地知道他们只是在回答一个人的问题,并没有责任要顺着别人的意思说话。
要知道拒绝是需要勇气的,倘若你能够成功的迈出第一步,那拒绝只是一个小小的动作而已。从长远来看,如果违背自己的意愿去做可能会使事情变得更糟,它会让你更紧张并削弱了你的自信和自尊。可以这样说,一个敢于坚持自己的想法并能够做到坚持地拒绝他人的人才是真正的又美丽的人。按照自己的意愿则能够最好的发挥自己,展现自己。在有人试图说服别人接受他的意见或观点时,缺乏自信的人总是采取逃避和动摇的态度。
聪明的你一定不愿意这样吧?
假如别人要求你帮他一个忙,当时你感到有困难,不方便去做,你想表示拒绝,一般有以下三种表现:
被动的举动:你会边说“可以”边心里想:“我的天哪,真够烦人的!”同时又说出一串假心假意的理由试图不冒犯或得罪对方。
冒犯的举动:生硬的拒绝对方,可能同时还会想,“为什么让我……?”
自信的举动:给对方一个热情,友好的微笑,同时说:“不行,非常抱歉,我不太方便,我已经有了其它的安排了。”
第265天:整理自己真实的想法
回忆自己的以往经历,看看在为人处世的过程中是不是战胜了真实自我组织的活动?按照别人的意愿办或者盲目听从他人?违背自己的意愿或感受?
第266天:尝试拒绝
今天,你要试着对所有向你提出的要求表示拒绝,除非那件事你是特别想去干。然后,第二天接着这样做,接着第三天。直到你习惯为止。
第267天:学会更好的拒绝
一旦有合适的机会,你就试着不用模棱两可的语言说话,要直截了当。要让自己适应这种说话方式。微笑,用一种令人愉快的声调和直接的说话方式,不要让别人感到你的不愉快。如果你不愿意,让自己的回答变得柔和,注意讲话的方式,以避免让对方不高兴。例如:
◆“我想我还是不要……”
◆“这主意太棒了,但是我现在不太感兴趣。”
◆“听了你所说的,我对你的困难感到很遗憾,但是我现在没有能力帮助你。”
千万不要让自己感到有责任去做,而是要让对方感到你实在是无能为力。
第268天:虚拟拒绝场景
想象出一种情景,你被邀请去参加一个你不想去的宴会,在心里练习拒绝它模拟与别人的交谈,多来你几次之后就会适应了。
第269天:如何明确的拒绝
不要让别人的问题成为你的负担,除非你真得想这样做,要清楚其中的界限。要让对方非常清楚的知道,你不想接受他们的要求。
第270天:明确拒绝对方
一定要对方理解一点,你只是拒绝他的这个要求,并不是拒绝他这个人。有一种方法可以帮助你达到这一目的,就是先恭维后拒绝。要让对方知道你是对事不对人,尽管你们之间有意见,但这只是某件事情上的,除此之外,你们仍然还是最好的朋友。
第271天:自信的拒绝
如果当时没有迂回的办法,你就直接说“不行”,要坚持说下去直到对方理解你的意思。坚持到底就是胜利!
第五节 表扬与批评
如果你在生活中从来没有听到对你的批评,你会感到高兴吗?也许你会高兴,但是这是不可能发生的。你在日常生活中可能会随时随地听到别人的批评,它来自于你的老板,孩子,朋友,同事等各方面。生活需要批评,需要用批评来时时提醒你你还有缺点没有改正。
我觉得一个人对待批评的态度很大程度取决于他童年时的经历。爱批评人的家长培养出的孩子可能会有两种截然不同性格,一种是挑剔型的,一种是防御型的。没有主见的人很容易受别人批评的伤害或影响,但是如果你对自己很有自信就不同了。你不会为受到批评而过分担忧,相反你会为此感到高兴。因为你知道那些经常喜欢批评别人的人对自己也缺乏信心,他们只是试图把自己缺乏自尊的感觉转移到别人身上。
害怕听到别人的表扬也是缺乏自信的一种表现,他们会认为这是对他们的讽刺。缺乏自信的人经常对别人的表扬抱着怀疑的态度,他会纳闷为什么他们要对我这么好,他们是否别有用意。要学会适应别人对你的赞扬,听到别人的赞扬要让自己有一种舒服的感觉。表扬可以让表扬者和被表扬者都有很好的感觉,它有助于增强自身的自信。
第272天:如何看待批评
自己问自己,你是如何对待批评的,当有人批评你时,你有什么感觉?当你知道你将被批评时,你有什么感觉?你是特别敏感的人还是容易产生很强防御感觉的人?你知道它们产生的原因是什么吗?如果你自己已经很清楚自己那些弱点容易受到别人的攻击和贬低,那你就要注意改正它,只有这样你以后才会不害怕批评。
第273天:批评的缘由
如果他的批评不对,利用你所学得的取得成功的技巧给予坚决拒绝。如果你从心里感到他对你的批评是正确的,那就对他的批评表示感谢并从中吸取教训。一定要承认自己是会犯错误的,并要对自己所犯的错误表示适当的道歉。敢于承认错误也是自信的一种表现,它会为你赢得更多的尊重和自尊。在对待批评时,“回到原点”不失为一种好的办法,想想别人为什么要批评你,理由何在。
第274天:换个角度看自己
你是否认为自己也是一个爱批评别人的人?如果是,你为什么会这样呢?试着想一想其中的原因,只要你换个角度看自己,在你眼前的就将是一片广阔的天空。将心比心,你会发现批评你的人大多时候还是为你好的。
第275天:批评的艺术性
如果你认为需要批评别人时:要先认真考虑好批评人的时间和地点。这样有助于别人接受你的意见,不要当着别人的面批评你要批评的人。你自己不喜欢这样做,别人也同样不喜欢。要就事论事地进行批评,不要批评对方的性格,最好指出你所批评的具体事情。不要用侮辱性和贬低性的语言,例如称被批评对方“懒,愚蠢,无知,愚昧”等等。
第276天:事情总有两面性
采取“汉堡包”式的方法批评人。批评时,先要肯定对方的积极有益处的一面,再批评具体那件事,然后再给予一些建设性的意见。这样做既客观又不会对对方打击太大。
第277天:学会赞扬别人
经常赞扬他人。正确的赞扬他人的秘诀是在恰当的时间,恰当的地点,赞扬的话要简短,不要说得过多过长,赞扬时要有诚意。多数人都能很敏感地感觉出你的赞扬是真是假,是不是空洞的阿谀奉承。当你赞扬别人时,一定不要贬低自己,这样会让别人感到你很虚伪。
第278天:对待表扬
当别人赞扬你时,你要微笑地表示,“谢谢”,或者说“你对我太好了”。这就足够了。这不仅能让你感觉到艮好,同时也向别人表示了你的尊敬。对待赞扬要感到高兴和舒服,要表现出满足。
第六节 求助与索取
许多人对如何去求助别人感到困难,他们也不知道如何对不好的服务发表意见和抱怨。他们总认为这样做是不礼貌的,也不想让别人感到尴尬。他们认为求人或抱怨别人的服务是不友好的表现,他们一般选择的是放弃和缄口不谈。他们为什么会这样呢?主要有两个原因:
◆缺乏自信,觉得不应该为自己的需要去麻烦他人。
◆不知道如何向别人提出自己的要求或提出有效的批评和意见,也就是不知道所取得方法。
其实自信的人根本不害怕对自己不满意的事情发表意见。当他们有需要时,他们也愿意向别人寻求帮助。他们清楚地知道自己的权利,并不愿意委曲求全自己。他们知道与其把自己的委屈埋在心里,还不如真实地表达出来,让别人了解自己的需要。即便有被拒绝的危险,他也要说出来。如果你不说出来你的需要,你自己也不会清楚对方是否真的会拒绝你。
自信的人知道自己的明确目标,他们知道如何以最有效的方法得到自己需要的东西。这就是他们的自信所在。
第279天:假设后果
下次你如果害怕向别人提出要求,害怕自己出丑,恐怕让别人不高兴时,请向自己提出以下三个问题:
◆ 如果做了,最坏的结果是什么?
◆ 如果发生了,我能处理好吗?
◆ 最好的办法是什么?
然后,忘记自己的恐惧情绪,向对方勇敢地提出自己的要求。有了这样的努力,你就会越来越敢于向别人提出要求了。
第280天:预演过程
把自己想向别人提出的要求列出一个单子。例如,你是否想向你的老板提出加薪?是否想向喜欢的人提出约会?等等。先把前三到四项你最想干的事情单独列出来,做好要说什么的准备,在心里先演戏一遍如何提出自己的要求,如何被别人接受了,然后再真正干起来。
第281天:提要求的注意事项
当你向别人提出要求时,自己要先搞清楚你自己真正想要什么,然后再具体提出,如果你喜欢使用一些软句子,例如:“我知道我提出的要求可能对你有些不方便,但是……”在提出自己的要求时,一定要用你的肢体语言准确地向对方表示你希望自己的要求能够被满足。并注意以下几点:
◆表示自己强烈的愿望,以保证成功。
◆千万别绕弯子,不要用旁敲侧击的办法。在句子的开头可以使用:“我想”或者“我要”。避免使用自歉式的句子:“我恐怕要”和“我非常抱歉,但是……”,也不要使用不着边际的句子,或使用转移话题的方式。
第282天:抱怨的方法
当你要对某事表示抱怨或不满时,要注意以下几点:
◆找出准确的人,那人要有权帮你把事情处理好。
◆把自己想要说得事情表述清楚,不要感到不好意思。
◆保持冷静,不要失控。不要说出毫无根据的恐吓性的话。
◆询问到真正负责人的名字,这样你才可以找到准确的人发表自己的意见。
第283天:知道事情的具体情况
有时,更好的解决方法是先了解清楚情况再提出建议,这样可能比直接提出要求更有效。可以试一试以下办法:
◆“如果你能……(提出你的要求),事情将会如何?”
◆“在这种情况下,你一般要如何做?”
◆“你为什么不……我可以提个建议吗?”
◆“我将如何做才能符合你们的退款要求?”
一旦你学会了有关规定和程序,你应该学会充分利用它们。
第284天:如何对待被拒绝
如果你的要求或意见被拒绝,要保持冷静,尽量反复表示你的要求,提醒对方不要忘记。试一试以下的办法:
◆“你可能没有听进去我的意见,但是……”
◆“请耐心听一听我的意见,我想再说一遍……”
◆ “但关键是……”
◆ “我知道这个事……但是我还是想……”
如果你的要求还是没有被满足的话,你就要从中吸取教训,以便在下一次中改变自己的策略。
第285天:学会感谢
一个自信的人总是彬彬有礼的。如果你的要求被满足了,一定要对所有帮助过你的人表示感谢。