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逆反心理带来的效应

2026-03-08 16:20作者:张奇

一个名叫诺曼沃特的美国收藏家,他看到众收藏家为收购名贵物品而不惜千金,灵机一动:为什么不收藏一些劣画呢?他收购劣画有两个标准:一是名家的“失常之作”;二是价格低于5美元的无名人士的画。那些画家听说后,纷纷将自己的劣作卖于他或送给他。没多久,他便收藏了200多幅劣画。

1974年,他在报纸上登出广告,声称要举办首届劣画大展,目的是让年轻人在比较中学会鉴别,从而发现好画与名画的真正价值。

出乎人们的意料,这一画展举办得非常成功。沃特的广告广为流传,成为人们茶余饭后经常谈论的话题。观众争先恐后参观,有的甚至千里迢迢赶来观看。

沃特的成功之处在于他的“劣画大展”独树一帜,十分新鲜,迎合了观众的“逆反心理。”

有一次,美国艾士隆公司董事长布希耐为公司陷入困境而束手无策。心烦意乱之时,他驾车到郊外散心,看到几个孩子在玩一只肮脏而且异常丑陋的昆虫,简直到了爱不释手的地步。布希耐意识到,某些丑陋的玩物在部分儿童心理上占有重要位置。于是他机敏的头脑产生了一股灵感,立即研制出一套“丑陋玩具”,迅速推向市场。果然一炮打响,从此美国掀起行销“丑陋玩具”的热潮,并且一浪高过一浪。

从此艾士隆公司开发的新品种极尽丑陋之能事,例如“病球”、“粗鲁陋夫”臭得令人作呕的“臭死人”。“狗味”、“呕吐人”,售价也超过了正常玩具的水准。但出乎人们预料的是:这些玩具问世以后一直畅销不衰,其中仅“病球”一种已销售近千万个。“丑陋玩具”不仅使艾士隆公司扭亏为盈,而且带来了巨大的利润。

可以有把握地说,只要我们用心,就能从任何一件事情中找到其中的正面含义和积极因素;关键是头脑中要有这种意识和习惯,只需把视角转换一下。

日本有个“东洋人造丝公司”,他们在生产中遇到一个难题,即合成每根纱的5根线粗细怎么纺也纺不均匀,技术人员为此事伤透了脑筋,也没找到解决的办法,大量次品直接影响了公司的效益。

这时有个生产班长建议,既然5根线纺不均匀,何不索性生产一种表面粗糙的面料,给一贯追求光滑闪亮衣服的顾客来个惊奇呢?公司经研究采纳了他的建议,结果这种表面粗糙柔软的新型面料投放市场后,很受顾客欢迎。次品的处理办法通常是降价销售,而日本那家公司转换思路,使次品摇身一变成为畅销品,收到意想不到的效果。

泰国首都曼谷有一间酒吧,酒吧门口最醒目的地方放着一只巨大的酒桶,走到距酒桶不远的地方,过路行人就会看到酒桶上写着“不准偷看”四个大字。

“不准偷看?偏要看看!”

行路人按捺不住好奇心,纷纷把头探入酒桶中。立刻,一股浓郁的酒香扑鼻而来。酒桶里面还有一行字:“本店美酒与众不同,请品尝。”

原来如此,人们不由哈哈大笑,连称:“上当!”但是笑过之后,还是不约而同迈入酒吧,想品尝一下该酒吧的酒如何“与众不同”,酒吧的生意因此非常红火。

有一个经营卷烟的老板,其做法比酒吧有过之而无不及。老板见自家的卷烟无人过问,一怒之下,在店外贴出巨幅广告:请勿购买本店卷烟,本店卷烟有尼古丁,焦油含量比其他店的产品高1%,有人因吸本店卷烟而不幸去世。

过路行人见到这样一幅明显带有“威胁性”的广告,立即想发起“反攻”:“高1%又能怎么样?难道还真能吸死人不成?”于是,你买一包,我买一包,吸了起来。这些人不光自己吸,还故意激怒别人吸:“喂!有尼古丁焦油含量高的,敢不敢吸?”“怎么不敢?来一支!”吸完之后,还要追问:“在哪里买的?”

卷烟厂的老板做梦也没想到,一怒之下做出的巨幅广告却给他带来丰厚的利润。

种种事例表明,利用顾客的逆反心理,往往会收到意想不到的效果。因此作决策时不能墨守成规,抱残守缺,而要敢于开拓,勇于创新。创新必须对新鲜事物有兴趣,善于了解事物发展的未来趋势,随机应变,机动灵活,敢于标新立异,走前人没走过的路。日本索尼公司的创始人井深大的座右铭就是:独创,决不模仿他人。

“一定之规”的利与弊

思维定式、心理定式在人类社会进步中,扮演了非常重要的角色。

一般来说,思维定式对常规思考是有利的,它使思考者在思考同类或相似问题的时候,能省去许多摸索和试探的步骤,能不走或少走许多弯路,这样既可以缩短思考的时间,减少精力的耗费,又可以提高思考的质量和成功率。就思考者的感受方面来说,还能使思考者在思考过程中产生驾轻就熟、轻松愉快的感觉。

思维定式的这种有利作用,尤其明显地表现在各个领域里的许多专家身上,他们常常能很快就找到解决本专业问题的有效办法,其重要原因之一,就在于他们的头脑中已形成了关于本专业问题的大量的“一定之规”。

例如,机械装置要自动化,需要能源来提供装置运行所需的动力。现在人们普遍使用电动机,这早成为机电专业方面的常识。这一常识,在众多机电专业人员的头脑中,逐渐形成了一种思维定式。有了这样的常识和思维定式,科技人员在设计各种自动化机械时,对于怎样解决它们的动力问题,就不需要再费时费力地逐一探索、试验,立刻就能得到明确的答案:用电动机驱动。这显然对设计自动化机械能起到提高效率的作用。

“一定之规”在日常工作和生活中的作用不可低估,它可以使我们高速度、高质量地解决各个方面的大量问题。有了一定之规,你就不必每次都摇头晃脑地思考一番去朋友家的路线及门牌号码。

无论是思考如何解决碰到的新问题,还是对已熟悉的问题寻求新的解决方案,一般都需要在多途径地探索、尝试的基础上,先提出多种新的设想,最后再筛选出最佳方案。而基于反复思考一类问题所形成的“一定之规”,对这样的创新思考则常常会起到一种妨碍和束缚的作用。它会使人陷在旧思维模式的无形框框中,难以进行新的探索和尝试,因而也就难以有所创新。

一个长期习惯于按“一定之规”考虑问题,很少进行创新思考的人,久而久之,往往会把很多本来大不相同的问题,也因为它们之间的某些相似之处,而看成是同一类问题,用相同的办法去解决。这样,自然就会白白浪费时间与精力。

有一位心理学家说过:“只会使用锤子的人,总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的那个可笑的工人一样,由于成天到晚拧螺丝帽,一切圆的东西,包括衣服上的纽扣和圆形图案,在他眼里都成了螺丝帽,他都会用扳手去拧。

形成思维定式是人类心理活动的普遍现象。

社会的发展离不开创新,但是要摆脱和突破一种思维定式的束缚,常常需要付出极大的努力。无论是在创新思考开始,还是在其他某些环节上,当我们的创新思考活动遇到障碍,陷入某种困境,难以再继续想下去的时候,往往都有必要认真检查一下:我们的头脑中是否有某种思维定式在起束缚作用?我们是否被某种思维定式捆住了手脚?

可以这样说,不管是家庭琐事,还是国家大事,离开了思维定式都将寸步难行。我们所遇到的问题大约有99%是靠思维定式帮助解决的。

凡事有利也有弊,在处理剩下1%需要创新的问题时,思维定式就无能为力了。因为在进行创新思考时,无论面对的是新问题还是老问题,都需要有新的思考程序和思考步骤。

也就是说,当我们面临新情况、新问题需要开拓创新时,思维定式不仅无能为力,而且还会阻碍新观念的产生,成为“思维枷锁”,使人找不到门路,跳不出框框,难以进行新的尝试,甚至将人引入歧途。

1999年5月16日下午,还未完工的深圳赛格广场摩天大楼下,不知谁突然惊呼一声:“大楼要倒了!”立刻,大街上的数千行人,商场中的店员顾客,丢下东西,你拥我挤,纷纷逃命。马路上的各种车辆慌不择路,公交车上的乘客跳车越栏而逃,交通秩序大乱,很多人当场被撞倒受伤。

实际上,摩天大楼根本没有要倒的迹象,那么,为什么会出现数

千人狂奔的局面?是有人故意捣乱还是其他原因?第二天的《深圳早报》揭开了谜底,原来这是一种气象错觉:因近两天深圳天气格外晴朗且风大,空中云彩快速飘移,而建筑高度达291.6米的赛格大楼周围又没有其他参照物,在这一气象条件下,飞逝的白云背景给人造成大楼“峨然将倾”的错觉(这种错觉与月明星稀之夜,飞移的白云掠过月亮时,给人以月亮飞驰的感觉有些相似)。又因距离四川綦江大桥等“豆腐渣”工程垮塌不久,行人见此情景,受下意识中“豆腐渣”工程恐惧症所支配,脱口喊出了这一惊天动地的叫声,慌乱的行人来不及辨别真假,在“逃命要紧”的从众思维定式驱使下,许多人便不假思索地跟着人群乱跑。由此可见,从众思维和思维定式严重影响创新思维的培育和开发。

英国是一个高福利和高薪制国家,只要能找到工作,一般都能拿到理想的工薪,但要找工作却不是一件易事。有一位22岁的年轻人,是名牌大学的高才生,大学毕业后一直找不到工作。尽管他有一张大学新闻专业的文凭,但在竞争激烈的人才市场上,经常被碰得头破血流。

为了找到一份合适的工作,这位年轻人从英国的北方一直到首都伦敦,几乎跑遍了全国。一天,他走进《泰晤士报》编辑部。

他鼓足勇气非常有礼貌地问道:“请问,你们需要编辑吗?”

对方看了看这位貌不出众的年轻人,不冷不热地说:“不要。”

他接着又问:“需要记者吗?”

对方回答:“也不要”。

年轻人没有气馁:“排字工、校对呢?”

对方已经不耐烦了,冷冷地说:“你不用再白费口舌了,我们这儿现在不缺人手。”

年轻人微微一笑,从包里掏出一块制作精美的告示牌交给对方,说:“那你们肯定需要这块告示牌。”

对方接过来一看,只见上面写着漂亮的钢笔字体:“名额已满,暂不招聘。”

这大大出乎招聘人的意料,负责招聘的主管被年轻人真诚而又聪慧的求职行为所打动,破例对他进行了全面考核。结果,他幸运地被报社录用了,并被安排到与他的才华相应的对外宣传部门工作。

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