在上封信里，我们交流过就某项工作能力的不同，怎样对下属进行因材施教。那是从教和导的层面对下属进行的划分。如果是从“管”的角度，不是针对某个项目或某一项工作，而具体的对象是人，你该怎么“管”呢？这就需要你讲究“管”的艺术和策略了。
之所以给“管”字带上了引号，是因为管字在这里超越了它自身的含义，不仅仅有管控、管束和管制的意思，还包含了与下属有关的其他方面。在对待人时，更要注意方式方法，包括语言和肢体语言等。
我在三星上班时经历过这样一件事。当时我们部门工作任务很重，多数员工出差在外，在人少任务重的情况下，上司又委派了一项新任务，让我们部门协助筹备大中国区法人长会议。无论如何这是不能推辞的，可眼下人力确实很紧张，怎么办？我的上司苦思冥想，最终想到了借调人力。那时有一批韩国派来的员工在北京实习（三星称他们为地域专家，简单地说就是派往其他国家之前，先让他们了解和体验这个国家的文化，之后再派他们到该国工作）。吃过午饭，借调行动开始了。我那位韩国上司手里拿着地域专家的名单，选了其中几个人依次拨通了电话：“喂，你好！是金课长吗？
我是中国总部培训部的李XX部长。总部在下个月X日-X日举办中国地区法人长会议，考虑到你中文水平高，学习能力也很好，现在邀请你参加本次会议的筹备小组……”我听不到对方的声音，但看到上司满脸笑容，最后上司说道：“好，那就这么定了，后天（周三）下午2点钟请带上手提电脑到总部1号会议室报道。再见！”
放下电话，上司笑眯眯地看着我，言外之意是搞定一位了。接着他拨通了第二位员工的电话，除了对方的称呼变成崔课长外，其他内容如出一辙。就这样接二连三地重复了几遍，一个小时就把人组织好了。
借用的五位员工，他们干得很开心、很认真，超出了我们的期待。在他们的帮助下，那场高管会议举办得非常成功。我们不妨分析一下，为什么他们自己的时间被人家占用了，还心甘情愿，愿意为人家做事？归纳起来，有三点：第一，是说话的方式
有这样一句话：“良言一句三冬暖，恶言一句六月寒。”说的正是讲话的艺术。当时，我的上司说话的态度非常诚恳，能让对方感受到他的诚意，他不是用命令的口气，而是跟人家商量，而商量中又蕴涵着说服的力量。
第二，让对方感受到了他自己的重要性这是非常重要的一点。除了用诚恳的语言表达出对对方的关切外，清楚说明了选择对方的理由是因为有能力、中文好。这样的表达方式，一方面让对方觉得自己受到了肯定，自信心得到了提升，另一方面感受到了自身的重要性，认为自己是有价值的、被人所需的。而这一点恰恰是管理的高境界：你如何能让你的下属觉得他自己重要，有价值。
第三，感受到了做这件事对自己的意义在他们的谈话中，我的上司明确说明了这项工作对他们的意义，一是可以扩展人脉圈，为今后来中国工作打下基础；二是可以学到新的东西。这样的做法，是为他们参与会议的准备工作赋予了动机。
从这个例子中，你得到了怎样的启发呢？
思考 怎样理解管人的艺术？
