在前面我们聊过知识和技能的培训方法，现在聊一聊态度应该如何培训，或采用哪些方式帮助员工改变态度。这也是管理者管理的难点，因为管人就是管人心、管态度。
态度是心理学领域中非常重要的概念，有的学者甚至认为社会心理学就是研究态度的学科。以心理咨询为例，实际上就是帮助求助者转变态度的过程，对一件事情的看法转变了，问题才有望得到解决。
那什么是态度？态度对于一个人来讲为什么那么重要？其实，态度的定义基本给了我们答案：态度是个体对特定对象的总体评价和稳定性的反应倾向。这是社会心理学的定义。《汉语词典》的解释更加简明：态度是一个人对事情的看法，及由这种看法所导致的行为倾向。
人们对同一事件的看法不同，所得到的解释或评价就会截然不同。比如对待工作，有的员工真正把工作当作是自己的事；而有的员工把自己定位在打工者的角色上，只要对得起工资就行，其他都是老板和公司的事。这种完全不同的看法，带来的是完全不同的行为，前者兢兢业业，带着责任心去完成工作，后者则是得过且过，敷衍了事。
在日常工作中，发现下属的态度出现问题时，其原因可以从三个方面去查找，一是下属本人，二是管理者和团队，三是公司。在谈到态度时，有家企业的HR经理曾举过他们自己的例子：公司原本每月5日发工资，后来推迟到10日，再后来又推迟到20日，这样一来几乎拖欠员工1个月的工资。时不时有员工打电话询问，人力资源部经理说他们也很无奈。由于发薪日期一再拖延，有的员工开始怀疑公司效益，打算另谋高就。
对于这些公司层面的问题，不是管理者能够左右的，在这里我们暂且不去探讨。现在从管理者力所能及的角度，思考一下有哪些方式或方法能够帮助员工转变态度。
1．以身作则
在下属面前做到处处以身作则是需要付出努力的。人无完人，都有短板和不足，从你走上管理岗位之日起，你的言行就不再是只属于你的了，因为你的言行举止会对员工产生很大的影响，所以，你要成为员工学习的榜样。这对你自身的提高也起到了很好的促进作用。
2．发现问题及时处理
当你发现下属出现了态度方面的问题时，谈心和沟通是了解员工最直接的途径，也是与下属进行情感交流的必要手段。在谈心之前，你要预先做些功课，除了了解下属之外，还要了解下属态度转变的影响因素。
美国学者霍夫兰德等人，就态度如何转变提出了四要素模型，这四个要素包括传递者（劝导者）、沟通信息（内容）、接受者（主体）和情境（背景）。
在与下属沟通的过程中，你扮演劝导者或引导者的角色。对待你们的谈话，员工可能有两种心理，一种可能是你的下属真心愿意与你交流；另一种可能是因为你们是上下级关系，下属因处于服从的地位而接受你安排的谈话。显然，你在下属心目中的地位、谈话的出发点、有没有换位思考、是否替下属着想，以及下属是否意识到你的关心等，都会影响谈话的效果，这些都是你需要注意的。
3．体验活动
态度类的培训只用说教的方法收效甚微，体验活动是帮助员工改变态度的一种很好的培训方式，它是通过让员工亲身参与某项活动，让他们自己去体验、感受、判断和总结。比如，我们常说健康第一、珍爱生命、热爱生活之类的话，可事实上，有多少人真正体会到了这些话语的含义呢？有一次我去韩国出差，参加三星集团总部组织的培训，刚好赶上了他们组织的公益活动。那一次，我们去了一家离首尔不远的孤寡残疾人福利院。回来的路上，看着大家的神态，听着他们的谈话，完全能感觉到这次活动带给大家的心灵触动。去年去一家企业培训，老总为人谦恭，也非常好学，只要是可行的建议他都积极采纳，培训结束没过多久，公司举行了一次活动，组织员工分批去条件比较艰苦的军营参加军训，吃住在军营里。后来他们的培训主管告诉我，这次体验式培训效果很好，员工们有很多体会和感受，有的员工在心得中写道：我以为公司条件很糟，饭堂伙食不好；宿舍条件拥挤，办公环境嘈杂……此次活动让我清醒了……我不再抱怨，今后努力工作。
4．善于鼓励和称赞员工
善于鼓励和称赞员工是管理者良好的习惯，你不但要善于发现员工的长处，还要毫不吝啬地对下属及时进行鼓励和表扬。
5．做好团队建设，增强归属感
将心比心你就可以知道，能在一个良好的团队氛围下工作，是每个职场员工的愿望。那也是有福气的员工，因为同事们一起共事的时间比跟家人在一起的时间还要久，所以可以这样讲，一个人工作的状态直接影响生活的质量，工作不开心，势必减少生活的愉快度。
6．企业文化的传播
近朱者赤，近墨者黑。环境对每个人都有一定的影响。作为你们团队的领路人，你要成为正能量的传递者，还要在工作中积极传播公司的文化，帮助员工融入其中。
一个人的态度有根深蒂固的一面，但不是一成不变的。要帮助员工改变态度，首先还是要做好自我修炼，只要前面说过的那五个问题，员工的回答是“YES”，你就会有追随者。重复一下五个问题是：
1．你的下属愿意和你一起工作吗？
2．你的下属和你一起工作，他们快乐吗？
3．你的下属和你一起工作，他们能得到成长吗？
4．你能为你下属的成长提供支持和帮助吗？
5．你身上有下属值得学习的东西吗？
思考 怎样帮助有问题的员工转变态度？
