这封信里,我们聊一聊怎样正确描述目标,从而让目标更加清晰。
我在给管理人员培训时,问到你的工作目标是什么时,大家似乎都知道,可是让他表述出来,就含糊不清。不少管理者不能够准确地把目标描述出来,或者模模糊糊,或者把愿望视为目标。那么目标要怎么描述才能清清楚楚呢?
按着目标可否量化,可以把目标分成两类,一类是可以量化的目标叫定量目标,一类是无法量化的目标叫定性目标。
定量目标应具备几个条件,通常要符合**ART原则(Specific,Measurable,Attainable,Relevant,Time Bound)即目标要具体明确、可以度量、可以达到、有相关性、有时间期限。其中除了相关性,其他四个比较容易理解,这里的相关性有三个基本的相关,即部门目标和公司目标相关;员工目标和部门目标相关;员工目标和他的岗位相关。
这个基本原则,也适用于我们生活中的个人目标。有一位朋友体重严重超标,比标准体重整整多出20公斤,见面时总是不忘说一句:“我要瘦身!”可每次见到他,都觉得比前一次见面时肚子还要鼓,他好像看出了大家的心思,忙为自己打圆场:“我最近瘦了一点点。”
这位朋友的体重之所以减不下来,一方面和他的意志不无关系,另一方面还有重要的一点,是他口中的“瘦身”不能称其为目标,那是他的心愿。“瘦身”很笼统,不具体,不能衡量,也没有时间节点,所以就不可能瘦下来。对“瘦身”目标正确的描述是:到今年年底(半年)减少体重4公斤。至于怎么减,具体的措施要体现在行动计划里。
在工作中能够量化的目标,一定要养成这样的习惯,其目的是让目标更加清晰和明确。有一位朋友,在企业里负责安全生产,他对自己的工作目标是这样描述的:“提高全员安全意识,加强安全生产管理!”这话虽然没有错误,但不好实现,是一句无法落地的标语,而不是目标。是目标,就一定要能够落地。用**ART原则描述这句口号的话,正确的表述是:到年底之前,全员参加一次安全培训和消防演练,考试通过率100%,安全事故为零。
另外,还有一类目标是不好用数据来衡量的,只能定性。定性目标一般是用叙述性语句描述,至少要清楚两点,一个是时间,一个是要做的事,也就是到什么时间要完成什么事。做任何事情,只有明确的时间限定,才会产生紧迫感,没有时间限定的工作,就不能称其为目标。定性目标的描述举两个例子:例子1:年内制订新的考核制度
例子2:10月底之前完成公司文档管理规范化。
如果公司出台了文档管理规范化的标准,那么这个目标也可以用标准去衡量。
思考 近半年你的定量目标和定性目标是什么?怎样清晰描述?