如果你一定要给他人挑错，那就从赞扬、鼓励的方式开始。用鼓励的方式开始，就像牙科医生用麻醉剂一样，尽管病人仍会受钻牙之苦，但却能消除许多疼痛的感觉。
的确，当我们听到别人赞扬我们的长处后，再去听那些令人不快的批评，感受确实会好一些。
柯立芝总统在执政其间，我的一位朋友被邀请在一个周末去白宫作客。当他准备进入白宫总统办公室时，听到柯立芝总统对他的女秘书说：“你今天的衣服漂亮极了，你真是位聪明漂亮的女孩。”
一向沉默寡言的柯立芝总统从来不喜欢称赞别人，但这次称赞使他的女秘书不知所措地露出了羞怯的表情，但她心里却十分高兴。总统接着说：“不要难为情，我说这些话是希望你能高兴些，但是，我希望你能对公文上的标点稍微注意一点，那你就会更完美。”
想想，柯立芝用的方法尽管太过明显，但其心理策略却很高深。一般情况下，我们听到别人对我们的赞扬后，再听取批评，会舒服得多。
在我们指责他人之前，应先给与他人真诚的赞赏与感谢，就像电影《万能保姆》中女主角玛丽唱的“一小匙糖能帮你咽下一口苦药”一样。
南美的桑达公司总管安德鲁就使用了一种行之有效的指正方法。他的公司定有一条名为“三一律”的规章制度。他说：“我们的目的是想办法将批评降至最低，所以发明了一条规则。如果你觉得公司內某人工作差劲，让你不顺眼，你先不要加以批评，先把它写在一个本子上。直到你从他身上发现三处优点，你才有权利向他提出并指出他的不足。”这真是一种绝妙的好办法。
不久以前，我有一位40岁左右的好朋友订了婚，他的未婚妻希望他能够学一些新鲜的跳舞功课。他对自己信心十足，因为他20岁时曾经是学校的舞王。他向我诉说了他请舞蹈老师的经过。“我请的第一位老师居然告诉我说我跳得一点都不正确，她说她的目的就是让我全部放弃，重头开始学起。要知道，我可没耐性从头学。所以我把她辞退了。”我的朋友如实对我说。
他又接着向我讲了他对第二位老师的态度：“我更喜欢那位说话中听的老师。她并不像第一位老师那样完全否定我，而是平静地说，尽管我的舞姿有些过时，但还是有很扎实的基本功的，而且她还向我保证用不了多长时间，我就可以做到最好。我不接受第一位老师是因为她一味地强调我的错误，完全否定了我的优点，令我灰心丧气。但第二位老师先肯定了我的优势，这使我信心倍增。她那一句“你一定会成为最棒的舞者”鼓舞了我的信心，尽管我深知自己差得还很远，但还是喜欢听别人的赞赏的。”
可见，宽容他人，鼓励他人，会很容易把事情做好，使对方知道你相信他有能力去做，也会为开发他自己无限的潜能提供很好的动力。
家住费城的米高先生是我在费城授课时的一位学员，他在一次演讲会上讲了他亲身经历的一件事。
华克公司在费城承包了一项建筑工程，在规定时间内建立一座现代化的办公大厦。在建立初期，一切都在计划的正常轨道上运转，但是在大厦将近完工时，出了一个问题，就是负责供应大厦内部装修的铜器经销商无法如期交货。这样，整座大厦都停了下来，面对着巨额罚金及损失，华克公司陷入了绝境。
他们想尽一切办法和那位承包商洽谈，但都没有作用。于是他们派米高先生和那位固执的经销商进行了一次面谈。
米高先生走进那位经销商的办公室，所说的第一句话是：“您可知道，在布鲁克林区，您这样的姓氏可就您一个人。
那位经销商有些吃惊，回答说：“是吗？我对此一无所知。”米高继续说道：“因为今天早晨，我下火车就在电话簿中查找您的电话，发现您的姓氏非常特别。”
经销商对米高先生的话题十分感兴趣，随后说道：“是的，我的姓氏是很特别，我们家族是从荷兰移居过来的，到现在算起来也应该有两百多年的历史了。”接着，他就兴奋地介绍了他家族的创业史。与此同时，米高先生也在不停称赞他的铜器厂的规模，说他和他见过的别的工厂相比有着天壤之别等等。
经销商自豪地说：“这可是我花了将近一生的心血才建立起来的，让我带你去到处参观一下吧。”
米高先生随着这位经销商参观了他的干净整洁的工厂。他不断地说工厂的组织很健全，并对一些特别的机器大加赞赏，而那位经销商也高兴地说那些机器是自己花费了多年的心血研制出来的，并向米高说明了机器的操作方法及其优良的性能，并执意邀请米高先生共进午餐。在这其间，米高对这次访问的真正目的只字未提。
吃过午饭，经销商主动对米高说：“朋友，我们现在谈正事吧。想必你这次是为那份合同的事而来的吧？我们相处的这半天里我感到十分愉快。我向你保证，在你回费城后，那些你们所需的材料会如期运到，保证不会耽误你们工程的进行。”
米高在这次面谈中并没有开口谈见面的目的，便完成了任务。而那些材料也都如期的到达，整幢大厦的装修也都如期完工。设想一下，如果米高没有用这种方法面对那位经销商，事情的结果又会怎样呢？
把赞美送给别人，就像把食物送给饥饿的乞丐，在许多时候，它就像维生素，是一种最有效的事物。所以，当你想让人改正错误，说服他人时，就请你从真诚的赞美和欣赏开始吧！
