生活中,如何应酬恐怕是一件很头疼的事情,我们每天的生活方式,从理论上说,无论如何也说不上是合理的,有许多事情,由于长期的习惯和惰性而变得不合理,但你不要企图把这些不合理的习惯打破,不然的话,在应酬上要遭遇到对方“心理上的抵抗”。所谓“心理上的抵抗”,是指对方认为你不近人情,既然对方有些感觉,你的应酬效果就会大大降低。一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是一样。
在应酬上,“第一印象”不好的话,如果要挽回,就要作很大的努力,所以对“第一印象”要特别注意。怎样给人以好的第一印象呢?卡耐基认为,要有良好的第一印象,首先要注意服装。有人会有疑议:“服装哪会成为问题?内容最重要。”其实不然,当你去应酬时,首先引起对方注意的是你的服装是否得体,如果是,那将给对方一个好的印象。卡迪克在他所著的《应酬之道》中说:“和陌生人首次见面,最好用介绍人做初次见面的话题。”这话也是很中肯的。
另外,应酬时间的长短问题,在一种正规的应酬上有很重要的价值。当然,我们要从应酬的本质、目的和种类去加以判定,不可一概而论。但我们要知道,现在的市内公用电话规定基本通话时间是三分钟,这一规定是在极深刻的研究下才作出决定的,它也表示一件小事情,应该在三分钟内了结,如果事情不是一说即合,或需要辩论的,花上一小时也说不定。但是有一种不变的原则,就是我们应该尽量缩短应酬时间,要提防自己和对方产生“疲劳感”。因为时间这种东西,有物理方面和心理方面的区别,当你和一位知己朋友谈了一小时,而他一看手表,啊呀,12点了,快没有公共汽车了,末班船也快开了……这样的应酬,是使人感觉到,分明心理的时间只有20分钟,物理上却有一小时以上的感觉。有些人参与应酬,对于物理时间并不在乎,却很重视心理上的时间,那就是说,当他对于这场应酬有兴趣时,他不计较究竟花了多少时间;否则,心理上就有度日如年之感。但毕竟我们人类是受物理时间的控制来生活的,所以最好还是不要浪费时间,方便自己,也方便了别人,更要紧地是使应酬本身有效。
卡耐基提醒我们,时间是应酬的最后一项要素,也是最重要的因素,好好掌握时间吧。应酬学上有一条原则是:先适合别人的需求而达到自己的需求。但是非常遗憾,这个社会上,能够做到这一步的人还不是多数,因为人都有怕吃亏的心理。当我们赴一个规模较大的宴会的时候,大家都会有一种不约而同的想法,就是最好避免和陌生人坐在一起,因为和熟人坐在一起就有话题聊,和陌生人在一起就显得没话可说而失去乐趣。其实,这种想法是逃避学习应酬的心理意识在作祟,正如走进网球场而不想练球一样可笑。在陌生人的宴会上主动与人谈话,可以获得更多的朋友。在应酬学上,我们可以引用一个名词,即“努力学习应酬的表现”。只有想办法去认识更多的人,并使这些人都成为自己的朋友,才是人生真正的应酬方针。
美国心理学家海曼在类似的测验中,测出一百人之中,有七十三个人是把对方的答复按照自己所期待的方向去理解的,这一点在应酬时也不可不了解。应酬的学问和艺术不是一早一晚就能学好的,它也有赖于经验的积累。应酬学家甘保博士在他的论述中,把“经验”放在第一位。除此还有:
①对于话题的内容应有专门的知识——当你和对方谈到某一件事时,你必须对此的确有所认识,否则说起来便缺乏吸引力,不能让对方产生兴趣。
②充分明白人与人之间关系的真理——有许多事即使做法不同,但道理是永不能改变的,这种“永不能改变”的道理,自己要常常放在心里。
③要培养忍耐力——切忌凡事小器。经验证明“小器”常使自己吃亏。
④能够利用语气来表达你自己的愿望——不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实是相当拙劣的。真正懂得运用应酬技术的人,都会让自己的立场迅速公开。
⑤常常保持中立,保持客观——按照经验,一个态度中立的人,常常可以争取更多的朋友。甚至你的“死党”,你也不必口口声声去对他表明,只要事实上是“死党”就行。
⑥对事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个看法。
⑦对事情要保密。一个人不能守秘密,会在任何事件上发现很多过失。
⑧不要说得太多,想办法让别人多说。
⑨对人亲切关心,不可竭力去了解别人的背景和动机。
没有经过准备而进行一项应酬,常常是不会成功,而且可能会遭受无可挽救的失败,尤其做推销员的,更要当心这一点。