第十一章说话有分寸，切勿口无遮拦
尽管我们相信人性大多是美好的，但在生活中，我们难免会遇到一些跟自己过不去的人。对于这些不友好的言行，如果我们一概不理，那么就可能被对方认为好欺负而得寸进尺；但如果我们也摆出泼妇骂街的架势，与对方大干一番，那么我们与这些人又有何异？这种人简直是我们的心头恨，惹又惹不起，躲又躲不得，扰乱了我们正常的生活，徒增了自己的烦恼。那么，这时就很需要一套巧妙应付的招数来帮助我们解决烦恼。
1.黑脸白脸软硬兼施
俗话说“人善被人欺，马善被人骑”，很多人都是“欺软怕硬”，因此对待他们要软硬兼施。如果能用硬压住对方的嚣张气焰，用软取得同情,予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。和你敌对他没什么好果子吃,而你这“硬汉”又给他留足了余地，他何乐而不为呢？
下面这位大学生的经历，可作为“软硬兼施”战胜对手的例证，真是可圈可点。
“前些时候，我与一同学去北京游玩，晚上找地方住，我俩被一中巴客车拉到一旅店，本以为这次花的钱最多，条件当是很好的，可事实却让人大失所望，黑白电视没一台也就不说了，可换鞋用的拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可怜的硬板床，真是比校寝还要糟糕十倍。躺在硬板**，心里总觉着不是滋味，于是我想退房。'想退房？没门儿。‘老板一开口就是大嗓门。”
“我见势真有点害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服，于是狠了狠心，决定拼出去了。我学着老板的腔调吼道：'你凶什么，你想怎的？这北京城，不说来过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你，别瞎叫；我，想退房，要退房，坚决退房！'听我威胁要给工商局打电话，老板拨弄了一下算盘说：'退房可以，但要交十元钱的手续费。‘我一听可退房自然高兴，但平白无故地要扣十元所谓的手续费又不甘心，便说：'如不是你那接客员把我骗来，又怎么会这样？要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗，这笔账还没算呢！'但老板咬定了那十元钱怎么也不肯松口。如此一来又僵住了。”
“时间在慢慢地流逝，我有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面来了几位旅客要住宿，我及时送店老板一根软骨嚼，说：'老板，我看还是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客必会自行告退，孰轻孰重，聪明的你不会不明白吧！'最后老板在无可奈何中把钱全部退还给我。”
这次舌战之所以取胜，这位大学生总结说，主要是采取了以下策略：
（1）以硬制硬。老板大嗓门，我也大嗓门；老板说，不退房，我就偏要退房；老板让我站一边去，我则以给工商局打电话威胁之，给他一个此人不好对付的印象，因此不得不改变策略。
（2）以软对软。老板虽然软下来了，答应退房，但坚持要手续费，我来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，必然自动离去。收了我一个人的手续费不要紧，丢了几个旅客的生意，太不合算了。他权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把钱全部退给我。
对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。
2.抓住他的“小辫子”
英国驻日公使巴克斯是个傲气十足的人，他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时，常常表现出对他们不屑一顾的神态，并且还不时地嘲讽寺岛宗常和西乡南州。但是每当碰到棘手的事情时，他总喜欢说一句话：“等我和法国公使谈了之后再回答吧!”于是寺岛宗常和西乡南州决定抓住这句话攻击一下巴克斯，使其改变这种傲气十足的行为。
一天，西乡南州故意问巴克斯：
“我很冒昧地问你一件事，英国到底是不是法国的附属国呢?"
巴克斯听后又挺起胸膛傲慢无礼地回答说：
“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话，那么完全应该知道英国不是法国的附属国，英国是世界最强大的立宪君主国。”
西乡南州冷静地说：“我以前也认为英国是个强大的独立国，现在却不这样认为了。”
巴克斯愤怒地质问道：“为什么?"
西乡南州从容地微笑着说：“其实也没有什么特别的事，只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的事情时，你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话，为什么要看法国的脸色行事呢？这么看来，英国不是法国的附属国又是什么呢?”
傲气十足的巴克斯被西乡南州这一番话问得哑口无言。从此后他们讨论问题时，巴克斯再也不敢傲气十足了。
西乡南州抓住其语言上的弱点展开攻势，取得了令人满意的效果。世界上没有十全十美的人，谁都难免有自己的弱点，而傲气者的弱点也就是他们的傲气，因为许多人显出他们傲慢的一面，其实是他们内心自卑的表现，他们是借这种傲气来掩饰自己内心的虚弱。我们只要抓住这一点，用其傲气来攻击其傲气，只要令其高傲的资本瓦解了，他也就高傲不起来了。
3.不必追求无益的个人“胜利”
明代冯梦龙在《广笑府?尚气》篇中记载了这样一则故事：
从前，有父子二人，性格都非常刚直，无论什么事都不对人低头，也不让人，甚至是后退半步也不愿意。一日，家中来了客人，父亲命儿子去集贸市场买肉。儿子拿着钱在屠夫处买了几斤上好的肉，用绳子串着转身回家，来到城门时，迎面碰上一个人，因为城门过人的口很窄，一次只能通过一个人，但他们谁也没有让步的意思，于是，面对面地挺立在那儿,相持了很长时间。
日已正中，家中还在等肉下锅待客饮酒，做父亲的不由得焦急起来，便出门去寻找买肉未归的儿子。刚到城门处，看见儿子僵立在那儿，半点也没有让人的意思。父亲心下大喜：“这真是我的好儿子，性格这么刚直;又大怒：那是什么人，竟敢如此放肆?”他蹿步上前，大声说道：“好儿子，你先将肉送回去，陪客人吃饭，让为父的站在这儿与他对抗!”
话音刚落，父亲与儿子交换了一个位置，儿子回家去烹肉煮酒待客；父亲则站在那个人的对面，如怒目金刚般挺立不动。如此行为惹得众多的围观者大笑不止。
一般而言，在处世中我们还是比较推崇这种刚直的性格，这种性格一般不容易吃亏，受人钦佩，但太刚直了会走向反面，这种人往往固执己见，严守自我的做人准则，不退让，不变通，没有半点柔弱的气象。
人生在世，无一点刚直之气是不行的，没有刚直之气的人犹如一块没有经过锤炼的钢铁。因此应该拥有一些确定的做人准则，这样，人们可勇气倍增，可与人抗争、与社会黑暗的东西抗衡，凸显出自我的个性和风貌。
但是，刚直并不是赌气，不是去追求无益的个人“胜利”，就像冯梦龙先生笔下所叙述的这对刚直的父子，仅仅为了避让这样的小事，就与人对着干，不管其他的事，这就走了极端，久而久之会引起别人的厌恶，最终会在人生旅途中碰得头破血流。
4.以退为进，步步为营
对付不友好的人，必须讲究方式方法。就跟拳击一样，伸直了胳膊去攻击，必然出拳乏力，缺少灵敏度，并且不易击中对方的要害。而先缩回来，再打出去的拳头，情景就截然不同了。运用这种“以退为进”的谋
略，往往能取得意想不到的效果。
闻一多先生是一名正直而有威望的学者，当他转变为坚定的民主战士的时候，引起了反动派的恐慌，他们散播谣言说：
“别听闻一多那一套，他还不是肚子饿得发慌，才变得那么偏激。"
闻一多听说后，坦然反驳道：“这话也有几分道理，我确实挨过饿，正是因为我挨过饿，才能懂得那些没有挨过饿的先生们所无法懂得的事情。正是因为我现在能够稍微吃得饱一点，有点力气，我就要把这些事情讲出来，是不是这就是'偏激'？让那些从来都是吃得很饱很饱的先生们，爱怎么说就怎么说吧。但是，我只知道国家糟糕到这步田一地，人民痛苦到最后一滴血都要被压榨光的时候，自己再不出来说说公正的话，便是可耻的自私。”
这里，闻一多先生用的就是“以退为进法”来回击敌人。他先承认自己确实挨过饿，表面上让了这些不友好的人一步，然后由此发动反击，说正是由于自己挨过饿，尝过挨饿的滋味，才真正懂得了很多的事情。
闻先生用揶揄的口吻嘲讽那些一向“吃得很饱很饱的先生们”，在国难当头，生灵涂炭的紧要时刻，不仅不说公正的话，反而对着正直的人们说三道四，大放厥词，真是助纣为虐，可耻至极！这样的反驳，深沉、坦诚，字字千钧，令对方根本无法招架。
“以退为进法”可分为两个部分，一是退，二是进。退，要退得有策略，退得积极主动，这需要自己胸有成竹，避开不友好人的圈套；进，要找准对方立论的薄弱点，攻得有力，击中要害，使其躲闪不及，手足无措，自甘败北。
阿基诺夫人在同马科斯竞选菲律宾总统时，也曾使用“以退为进法”，赢得了选民的信赖。当时马科斯讥讽阿基诺夫人缺乏经验，他说“女人最合适的场所是在卧房”。阿基诺夫人沉稳地进行了反驳：
“我承认我的确没有马科斯那样欺骗、说谎、盗窃或暗杀政敌的经验。我不是独裁者，也不会撒谎，不会舞弊，我虽然没有经验，但我有参政的诚意。选民需要的就是一个和马科斯完全不同的领袖。”
这种高明的反击术，质朴温婉而又铿锵有力，一时倾倒了无数的选民。她的形象在竞选活动中光辉灿烂，而马科斯则在这种强大的攻势下黯然失色，最终沦于失败。
由上面两个故事，我们可以看出，“以进为退法”中的“退”和“进”是两个面，尤其是对付不友好的人，一方面你并不愿意与他发生正面上的冲突直接开罪于他，所以你要“退”一步；另一方面，你又不愿意被他讥讽受这窝囊气，这时你就该“进”一步。试想假如闻一多不承认自己挨过饿，阿基诺夫人称自己早已具有从政经验，那不仅违背事实，而且也会使双方在一些枝节问题上纠缠不休。
5.必要时对不友好者反唇相讥
诗人歌德有一次到公园散步，恰巧在一条仅容一人通过的小径上，碰见一位对他抱有成见并把他的作品批得一文不值的批评家。狭路相逢，四目相对。批评家傲慢地说：“对一个傻瓜，我决不让路。”歌德面对辱骂，微微一笑道：“我正好和你相反。”说完往路边一站。顿时，那位批评家的脸变得通红，进退不得。
显然，批评家的言行是粗野失礼的。然而，歌德既没有气极败坏地以谩骂反击，也不想吃哑巴亏，而是接过对方的话头，以礼貌的方式，给以巧妙反击，既教训了对方，维护了自己的尊严，又体现了高雅风度。这就是一种成功的反击形式——反唇相讥。这种反讥往往能抓住对方污辱性话题、机智地加以改造，运用潜台词具体丰富的话语，回敬给对方，简练而精巧，文雅且有力。显然，这是一种具有一定交际价值的以防卫为主旨的表达方式。
首先，可以针对对方的讥讽攻击之词，运用点睛之语，点明事物的本质、问题的要害，“拨乱反正”，使真相大白，将对方陷入不利境地。
其次，有些人常常用不雅事物作比，讥讽、贬低别人的人格。遇到这种情况，你不妨釆用同样的思路，以“作比”对“作比”给以反击。
达尔文提出生物进化论后，赫肯黎竭力支持和宣传进化论，与宗教势力展开了激烈的论战。教会诅咒他为“达尔文的斗犬”。在伦敦的一次辩论会上，宗教头目看到赫肯黎步入会场，便骂道：“当心，这只狗又来了！”赫肯黎轻蔑地答道：“是啊，盗贼最害怕嗅觉灵敏的猎犬。”短短一句话就有力地回击了对手。在这里，双方都“作比”，然而，赫胥黎巧妙地把两个作比物联系起来，运用“盗贼怕猎犬”这一人所共知的常理，暗示宗教头目与他的现实关系，从而戳穿了宗教头目的丑恶本质和害怕真理的面目。
用作比方式反讥，往往是利用事物间的“相克”关系，或相连关系，附会自己的思想感情，压倒这些不友好的人，达到批驳对方的目的。若用得恰当能产生强烈的讽刺意味和反驳效果。
另外，还有一种就是当对方蓄意制造出一种使人难堪窘迫的局面时，最好的解脱方法莫过于把对方也引入这一局面之中，让其自食其果，作茧自缚。
一天，英国戏剧家萧伯纳正坐在沙发上沉思，坐在他旁边的美国金融家对他说：“萧伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给您一美元。”“啊，我的思考一美元也不值,"萧伯纳说，“我所思考的正是你。”金融家想以一美元来取笑萧伯纳，萧伯纳“接过"这廉价的一美元，设计了一个圈套，把它与金融家串联起来，使金融家成为被戏弄的对象。
诗人海涅是犹太人，有一天，两位年轻学者对海涅说：“你知道在塔希提岛上最引起我注意的是什么？在那岛上，既没有犹太人，又没有驴子!”海涅听了，冷静地答道：“不过这种状况是可以改变的，要是我俩一起到塔希提岛上，那时情形将会怎样呢?”年轻学者面红耳赤，无言以对。这也是一种引入，把双方都引入其中，就会形成相反的局面。总之，不管哪种方式的引入，都要使自己从对方制造的窘境中脱身，而把对方置于其中，让其自食其果。
6.以子之矛攻子之盾
从前有个吝啬的老板叫伙计去买酒却没有给钱，他说："用钱买酒，这是谁都能办到的；如果不花钱买酒，那才是有能耐的人。”
一会儿，伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火，责骂道：
“你让我喝什么?"
伙计不慌不忙地回答说：
“从有酒的瓶里喝到酒，这是谁都能办到的；如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。"
显然，老板是想占对方的便宜，如果伙计抓不住他荒谬的论调，就有可能遭到老板的严厉训斥，或者是自己贴钱给老板买酒，无论如何吃亏的人都是他自己，没准儿还会助长老板的嚣张气焰。
在现实生活中，如果我们遇到了这样无理取闹、蛮不讲理的人，也一定要据理力争，适当反驳，切不可一味地任其摆布。那么，应该如何去反击这种无理取闹的行为，又不至于得罪对方呢？
首先就要控制自己的情绪。以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒"的大丈夫的涵养与气量，在气质上镇住对方。
然后要冷静考虑对策，从中选出最佳方案，以免做出莽撞之举。
最后还要选准打击点，反击力要猛，一下子就使对方哑口无言。
著名诗人马雅可夫斯基才华横溢，又具有很强的个性和正义感。他看不惯也不能容忍一切腐败现象，就对此进行猛烈的抨击，但一切依然如故，有时候他还会受到对方的嘲笑和挖苦。即便如此，马雅可夫斯基仍然会坚持自己的立场，对于一切攻击进行尖锐的驳斥。
在一次演讲中，他刚讲完一个笑话，忽然有人喊道：“您讲的笑话我
不懂!"
“您莫非是长颈鹿!”马雅可夫斯基感叹道，“只有长颈鹿才可能星期一浸湿了脚，到星期六才能感觉到呢!"
“我应当提醒你，马雅可夫斯基同志，”一个矮胖子挤到主席台上嚷道，“拿破仑有一句名言：从伟大到可笑，只有一步之差!”
“不错，从伟大到可笑，只有一步之差。”他边说边用手指着自己和那个胖子。
这时马雅可夫斯基接到一张写有问题的条子，上面写到：“马雅可夫斯基同志，您今天晚上得了多少钱啊?”
“这与您有何相干？您反正是分文不掏的，我还不打算与任何人分哪!”
“您的诗太骇人听闻了，这些诗是短命的，明天就会完蛋，您本人也会被忘却，您不会成为不朽的人。”
“请您过一千年后再来，到那时我们再谈吧!”
“马雅可夫斯基，您为什么喜欢自夸?”
“我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我：你要只讲自己的优点，缺点留给你的朋友去讲!”
“这句话您在哈尔科夫已经讲过了！”一个人从他座位上站起来喊道。
“看来，”马雅可夫斯基平静地说，“这个同志是来作证的。”马雅可夫斯基用目光扫视了一下大厅，又说道：“我真不知道，您到处在陪伴着我。”
另一张条子上说：“您说，有时应当把沾满尘土的传统和习惯从自己身上洗掉，那么您既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了。”
“那么您不洗脸，您就自以为是干净的吗?”马雅可夫斯基回答。
“马雅可夫斯基，您为什么手指上戴戒指？这对您很不合适。”
“照您说，我不该戴在手上，而应该戴在鼻子上喽!”
“马雅可夫斯基，您的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。"
神旅都能爻朋友.
弄口就註兀冨表保.
“我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。”
马雅可夫斯基在与这些个别观众的交战中，既驳斥了对方无理取闹的言行，也有力地维护了自己的立场和尊严。
然而，有时反击这种不适当的言行，也不宜锋芒太露，旁敲侧击，指桑骂槐，反而更为有利。
有个叫吉姆的人，常以愚弄他人而自得。一天早上，他坐在门口吃面包，看见弗雷泽大爷骑着毛驴从远处哼呀哼呀地走了过来，于是他就喊道：“喂，吃块面包吧！”
大爷出于礼貌，从驴背上跳下来说：“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”
吉姆却一本正经地说：“我没问你呀，我问的是毛驴。”说完，很得意地一笑。
对吉姆这一无礼侮辱，杰克逊大爷十分气愤，却又无法责骂这个无赖。他抓住汤姆“我和毛驴说话”的语言破绽，狠狠地进行了反击。
他猛然地转过身，“啪，啪”照准毛驴脸上就是两巴掌，骂道：“出门时我就问你城里有没有朋友，你斩钉截铁地说没有，没有朋友为什么人家会请你吃面包呢?”
“叭，叭”对准驴屁股又是两鞭，说：“看你以后还敢不敢乱说?”骂完，翻身上驴，扬长而去。
大爷借教训毛驴，来嘲弄无赖和毛驴是一个“种类”，使他有苦难说,大爷这一举动幽默地反击了吉姆的挑衅。
总之，对于故意寻衅的敌人和尖酸刻薄的语言，我们一定要学会恰当地反击，而不能一味地忍让和宽厚下去。
7.沉默是金
在现实生活中，我们难免会遇到别人不怀好意的挖苦、讽刺或攻击，此时，很多人会按奈不住自己的怒气而与别人大干一场，这其实很不明智。你不妨用装聋作哑的方法对付他：即对对方的言行不作出相应的反应，仿佛视若无睹、听而不闻，这样可以避开对方的锋芒，使他放空炮，失去预期的目标及效果，在心理上产生茫然和失落的感觉。由于是自讨没趣，别人自然也就会放弃其无理的攻击。
有句成语叫“对牛弹琴”，常用来讽刺那些说话的人，不看对象，以至白费口舌。其实，在遇到那些不友好之人的无理取闹时，不妨做一头“牛”，让他们去说吧！对付不友好的人，装聋作哑也是一种很好的方式。
杰克逊在一次战役中被俘虏，送交军事法庭审问时，他就曾经用巧妙的幽默语言渡过了一个难关。当时法官对他说：“老实说出你们的军情。”
杰克逊将军说：“可以，法官先生，我说出来你能够不泄露出去吗?”
“当然，我敢担保我决不泄露出去。”法官肯定地说。
接着，杰克逊微笑着说：“那么我也敢担保我决不把它泄漏出去。”这种幽默，不但没有让法官生气，反而使他哑然失笑。后来战争平息，他们两人每次会晤时谈及此事，还觉得回味无穷。
在特定的交际场合中，你装聋作哑，故意张冠李戴，错把葫芦当作瓢，也可以从气势上使对方的尊严和自信发生根本性的动摇，精神上受到挫折，打乱他原来的步骤。这样就可以一下子杀住对方的气焰，抑制对方的攻势，从而取得主动权。里根总统就是一位善于应用这种方法的人。一位年轻的记者要里根谈谈对联邦政府预算赤字问题的看法，他问道：“总统先生，政府预算赤字的问题可能影响国民的情绪，请问你将作何安排?”
“我并不担心，因为你们已经长大了，能够自己照顾自己了。”里根总统以轻松的口气回答他。
装聋作哑，要有控制自己情绪的能力。感情不能过于冲动，要服从环境的需要；同时不能走上极端，凡事要适当忍耐，要坚持“该忍则忍，该驳则驳”的原则。另外，装聋作哑，最好的方法是先忍后驳。忍可能引起对方的烦躁，从而在论辩中出现漏洞，然后再见缝插针，及时出击。
8.有理不在声高
一家著名的电机制造厂召开管理员会议，会议的主题是“关于人才培育的问题”。会议一开始，松本董事就用他那特有的声音提出自己的意见。
“我们公司根本没有发挥人才培训的作用，整个培训体系形同虚设，虽然现在有新进职员的职前训练，但之后的在职进修却成效不够明显。职员们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作，很难与当今经济发展的速度衔接在一起，因而造成公司职员素质水平普遍低落、效益不高。所以我建议应该成立一个让职员进修的训练机构，不知大家看法如何?”
社长接过话头说：“你所说的问题的确存在，但说到要成立一个专门负责培训职员的机构，我们不是已经有职员训练了吗？据我了解，它也发挥了一定的功用，我认为这一点可以不用担心……"
“诚如社长所说，我们公司已经有组织，但它是否发挥实际作用了呢？实际上，职员根本无法从中得到任何指导，只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西，这怎么能够将职员的业务水平迅速提升呢？而且我观察到许多职员往往越做越没有信心、越做越没干劲。所以，我认为它的功能不彰，所以还是坚持……"
“松本，你一定要和我唱反调吗？好，我们暂时不谈这个话题，会议结束后，我们再做一番调查。”
就这样，关于人才培训的会议一个月后才重新召开。这次社长首先发
言。
“首先我要向松本道歉，上次我错怪他了。他的提案中所陈述的问题
确实存在。这个月我对公司进行了抽样调查，结果发现原有机构竟然未能发挥应有的功效。因此，今天召集大家开会是想讨论一下应该如何改变目
前人才培育的方法，请大家尽量发表意见吧!”
社长的话一出口，大家就开始七嘴八舌地提出建议，但令人奇怪的是，这一次松本董事却始终一语不发地坐在原位，安静地聆听着大家的意见，直到最后他都没说一句话。
会议结束以后，社长把松本董事叫进社长办公室晤谈。“今天你怎么啦？为什么一句话也不说？这个建议不是你上次开会时提出来的吗?”
“没错，是我先提出来的。不过上次开会时我把该说的都说了，其实那无非是想引起社长你对这问题的重视罢了。现在目的已经达到，我又何必再说一次呢？还不如多听听大家的建议。”
“是吗？不错，在此之前我反对过你的提议，你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都显得很空洞，没有实际的意义，反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧，这件事就交给你去办好了！从今天起由你全权负责公司的人才培训工作。请好好努力吧!”
“是，谢谢您对我的信任，我一定会努力把这件事做好!”
看了这个例子，我们不难发现，有的时候，沉默比多说更能达到预期
的目的。
9.敬“鬼神”而远之
在现实生活中，人们往往会遇到一些蛮不讲理的无赖之徒，他们如同“鬼神”般缠人。
(1)亡命之徒
亡命徒是生活中最让人头痛的一类人，他们最大的特点就是视生命为儿戏，拿生命做赌注，不怕付出任何代价，是一种心理变态的人。这种人层次很低，品质恶劣，自以为是，以“老子天下第一"自居，蛮横不讲理，很难对付。
亡命徒的典型语言就是：“死都不怕，还怕活着”、“今天不是你死，就是我亡，有我没你，有你没我"、“只要给我留一口气，总有一天会剁了你这样的人为丁点大的事，就敢下毒手，动辄拼个你死我活，惹上亡命徒就会给我们带来数不清的麻烦和损失。在亡命徒眼中，伦理道德、正义、法律一钱不值，无所顾忌，还有什么能压服他们呢？
不跟亡命徒较劲，主要原因是为了不搅乱我们的正常生活，而不是懦弱害怕。我们多数人都是有正经事要去办的，为了避免一些不必要的麻烦，就不能与这类人较真，否则会耽误了大事。
聪明人不会作无谓的牺牲，不会卷入没有价值的冲突。社会自有正义在，秩序自有法律来维持，亡命徒迟早会受到惩罚的。但我们在日常交往中，还是尽量去识别亡命徒、避开亡命徒为妙。
我们在与亡命徒相处时，至少需要在行为界限上把握住以下三点：其一，要学会老老实实地做人，不轻易刺激或触犯脾气大、心狠手辣的人。把握住行为分寸，不给对方造成误解和幻想的机会。其二，在冲突的苗头刚出现时，要采取有效办法补救，稳住对方情绪，消灭对方的火头。其三，抓住对方欺软怕硬、欺生怯熟的心理，巧妙地做出暗示，让对方了解你的实力，晓得你的厉害，放弃拼命的念头。
(2)“泼妇”
中国人习惯上把那些凶悍不讲理的女人称作泼妇.在女性群体中，泼妇是素质比较差的，也是很难对付的，不仅女士们怵泼妇，男士们也不容易“降”得了她们。触犯了这样的人，有理也讲不清楚。一旦某个群体中有这么个泼妇，在无法隔断与她往来的情况下，人们都应该小心谨慎，在行为上把握好界限，避免与之发生抵触。
避开泼妇最积极的理由就是“投鼠忌器”。投鼠忌器语出《汉书?贾谊传》，意思是用器物打老鼠怕损坏了器物，不是怕老鼠，而是为了保护器物。对泼妇也是这样，我们不去招惹她、不与她计较，是出于我们的正事考虑，为我们的尊严和水平考虑，不要损害了我们这些真正有价值的东西。
(3)“小人"
小人之所以常常给别人气受，甚至乐此不疲，主要是因为这样做是有所图的。要么是为了损人利己，争得一些好处，要么纯粹是为了陷害别人，避免别人胜过自己，以求心理上的平衡。由此可见，小人是有不同层次的。
有些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛牢牢地盯着我们周围所有的大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此不惜一切代价准备用各种手段来算计别人，令人防不胜防，他们平时或许能潜藏在团体内部在背地里做手脚，但猴子的尾巴终究藏不住，终有败露的那一天。
小人是整蛊专家，可以为一点小恩怨付出一切代价，因此对付小人没有一套办法是不行的。小人固然厉害，但我们并不怕他，避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法来陷害你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。所以，所有想干好正事的人都必须绕开小人。避开小人必须在行为界限上把握好以下几点：①识别小人，摸清他的喜好和忌讳；②言行周密，有备无患，小心提防；③关键时刻要多一个心眼，不要上小人的大当。忍让和宽恕必须把握住一定的限度。与人相处的时候，忍让和宽恕是一种美德，但是，必须把握住一定的限度，在无关紧要的小事上不必斤斤计较，但在原则问题上决不能退让。一个人如果不敢坚持原则，以牺牲根本的东西来换取一时的苟安，他也就失去了做人的尊严和价值。在人们的眼中，这样的人只能是窝囊、无能、懦夫的形象，只能是个“受气桶”的形象。
对于不友好的人来讲，话说得多等于浪费口水，这是因为他们听不进良好教养的语言。像那种得寸进尺的人就是恶棍。遇到这样的人，最好的方法就是退避三舍。这样你既不会得罪他，他也不能伤害你，何乐而不为呢？
高超的说话艺术，字字如珠巩，句句入肺腑。其内涵丰厚，富有哲理，如金丝玉帛般悦耳动听，如暮鼓晨钟般警世醒人。
好口才是成功的敲门砖，好口才是好人生的铺路石。在人的各种能力当中，说话能力即口才好坏最能表现一个人的才千、见识和智慧。
