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责任心为执行撑起一片天

2026-03-08 12:55作者:方向东

一个有责任心的人做一件事情就一定要做好才放手,绝不会半途而废。因此,企业要想提高执行力,问题不在于管理经验的高低,而在于每个人的责任心。

某县有位干部因业绩突出而被领导选中要调往省城,而他却自愿留守县城,虽然干得有声有色,却也辛苦至极。别人问他:“值得吗?”他答道:“既然留下来,就有责任干好。”这是责任的力量。有些部门,因职位高下、利益不均,有人就推三阻四、拖沓怠工;可也有人照样无利而往、披星戴月地工作,单位兴旺发达了,他们仍旧默默无闻,只是一个幕后英雄而已——可是他们的出发点很简单,“干这份事,就要为此负责”。由此可见,在企业发展阶段,企业员工的责任心更能影响企业的生存和发展。只有责任心有了,才会凡事严格要求,在执行中不打折扣,不玩虚招,做到令行禁止。

遗憾的是,现实生活中的情形并不完全如此乐观。有一家公司员工给一家有合作意向的公司的老板发送电子信函,连发几次都被退回,向那位老板的秘书查询时,秘书说邮箱满了。可是4天过去了,邮件还是发不过去,再去问,那位秘书还是说邮箱是满的!试想,不知这4天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运?而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容?如果那位秘书能考虑到这一点,恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书,每日查看、清理邮箱,是最起码的职责,而这位秘书显然是责任心不够。

人们在企业各部门还常见到这样的员工:电话铃声持续地响起,他仍慢条斯理地处理自己的事,根本充耳不闻。一屋子人在聊天,投诉的电话铃声此起彼伏,可就是无人接听。若有人询问,他们的回答竟是:“还没到上班时间。”其实,离上班时间仅差一两分钟,就看着表不接。有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密:“5点下班得赶紧跑,不然慢了,遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接,接了就很可能成了烫手的山芋。”

不是上班时间就不做,看上去没什么大不了,但却恰恰反映了员工的责任心。而正是这些体现员工责任心的细小之事不去执行,才影响到企业的信誉、效益、发展,甚至生存。那么,员工为什么会缺乏责任心呢?

首先,是因为管理者根本就缺少经验,缺乏智慧,不知道该如何体现和增强员工的责任心。

其次,是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督,员工自然跟着懈怠。正所谓“领导懈怠一,员工能松懈十”。

再次,是人的天性使然。人天生就有一定的惰性,企业的规章制度原本执行得很好,但时间一长就自然产生懈怠,思想上一放松,责任心就减弱,行为上自然就松懈,再体现到日常工作中就是执行力下降。

总的来说,责任心体现在三个阶段:一是执行之前,二是执行的过程中,三是执行后出了问题。那么如何才能提升人的责任心呢?首先,在执行之前就要想到后果;其次,要尽可能引导事物向好的方向发展,防止坏的结果出现;最后,出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题,而且也是执行力是否能到位的关键,因此,企业从上至下都应该增强责任心的训练,让责任心为执行撑起一片天!

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