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沟通的艺术
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沟通的艺术首页
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沟通的艺术
作者:
丛书编委会
其他
已完结
《沟通的艺术(典藏版)》从沟通对人的重要性谈起,基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法,并有针对性地阐述了对家庭、职场、应酬、社交、情感、朋友、陌生人的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例,把理论与实际相结合,逐步详细讲解,会给读者朋友们带来开卷有益的收获。
最新章节:
“跨栏王子”刘翔的沟通艺术
更新时间:2026-03-08 08:18:04
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章节目录
“跨栏王子”刘翔的沟通艺术
“青年导师”李开复的沟通艺术
华人首富李嘉诚的沟通艺术
“北大醉侠”孔庆东的沟通艺术
神奇作家海岩的沟通艺术
青春作家韩寒的沟通艺术
著名相声演员郭德纲的沟通艺术
“乒坛女皇”邓亚萍的沟通艺术
第二十三章 名人的沟通艺术
开玩笑要讲究分寸,以免适得其反
热情要有度,不可太过
不要在别人面前炫耀自己
忠言不要逆耳
发生分歧时,要懂得求同存异
非必要时,不要打断他人的谈话
站在对方的角度想问题
要和别人沟通,不要和别人竞赛
与人打交道时,不要轻易得罪人
第二十二章 沟通要避开的误区与禁忌
交际场合的对答
电话沟通要掌握的要点
接打电话的礼仪
递接名片要得体
根据自身特点,选择合适的衣着
使用称呼就高不就低
握手也是一种沟通
掌握出入电梯的注意事项
第二十一章 社交沟通的艺术
与他人卓有成效的合作
“三合一思维”沟通法
合作中的平衡艺术
如何与合伙人沟通
培养自己的合作能力
第二十章 合作中的沟通艺术
化解矛盾之道
化解对方的心理矛盾
不必一味地忍让
允许别人发泄
首先要得到信任
敢于承认错误
主动承担责任
有争论才会有发展
从抱怨中发现问题
先透彻了解对方
第十九章 化解矛盾的沟通艺术
与朋友沟通的艺术
与亲戚沟通的艺术
与父母沟通的艺术
如何与孩子沟通
配偶间沟通的艺术
第十八章 与亲人朋友沟通的艺术
应对精明型客户的途径
有耐心地对待刨根问底的客户
学会阻止话多型的客户
消除多疑型客户的“心病”
让冷漠型客户心暖
把沉默型客户说心动
掌握不同年龄客户的心理
巧妙对待不同性别的客户
第十七章 与客户沟通的艺术
如何与上级有效沟通
巧妙应对上司的几个句型
适当地替上司背黑锅
深谙进退之道
妥善处理上司的误解
响应上司的决定
与上司相处之道
言行并用施展才能
第十六章 与上司沟通的艺术
发出的指示要明确
引导下属的参与意识
替下属挡驾可以收揽人心
怎样的批评方式容易让人接受
多向下属表示尊重
避免浮夸的赞扬
赞美的激励作用
要让自己的语言婉转
对下属的沟通原则
第十五章 与下属沟通的艺术
在沟通中表现自我
直爽不等于口无遮拦
安慰同事的方法
批评同事要心怀善意
恭维一下同事也无妨
不要随意与同事唱反调
对同事说话切不可硬邦邦
新人如何与同事说话
与同事说话要把握分寸
第十四章 与同事沟通的技巧
聊出名堂的聊天
用微笑感染别人
向别人提问的要领
展开话题技巧
谈话前的准备
抓住闲谈的时机
闲谈能达到沟通的目的
第十三章 闲谈的艺术
先给“甜头”再给“苦头”
掌握有效批评的实用技巧
点到为止,见好就收
批评要把握度
巧妙暗示比直接批评更有效
选择不同的批评方式
批评是一种艺术
第十二章 批评他人的艺术
冗长的不受欢迎
说服要有创造性
说服不欢迎命令语气
不做愚笨的说服者
找到共同的话题
将心比心,说服不难
友情是说服的开始
说服的“双赢”境界
说服的类型也很多
说服的有效步骤
说服他人的前提
第十一章 说服他人的艺术
倾听是必要的沉默
给对方施加压力
注意语言用字的魔力
态度决定沟通质量
寻找共同的感觉
扮演好自己的角色
多从对方的立场考虑问题
下篇 沟通是一门艺术 第十章 有效沟通的艺术
用触摸进行情感交流
保持适当的沉默,会收到事半功倍的效果
会说的不如会听的
掌握适当的空间距离
展示得体的微笑,赢得他人的好感
懂得使用得体的肢体语言
运用眼神进行沟通
第九章 不用话语也能进行沟通
幽默要得体,不可过头
同事之间需要幽默
用幽默拒绝他人不合理的要求
成功的谈判离不开幽默
成功的演讲离不开幽默
成功的销售离不开幽默
夫妻间沟通需要幽默
情侣间沟通需要幽默
幽默是沟通的“润滑剂”
第八章 懂得幽默,融洽氛围
让赞美别出心裁
不要吝啬赞美的语言
学会对领导说赞美话
恰当地赞美他人
赞赏不同于“拍马屁”
多在背后赞美他人
送“高帽”要恰到好处
适度地赞美是沟通的前提
第七章 适度赞美,赢得他人好感
巧妙运用善意的谎言
巧妙拒绝对方,不伤感情
不要凭借空想高谈阔论
实话不一定要直说
良言一句三冬暖
话不在多而在精
正话反说,避免尴尬
会说话是一种智慧
第六章 会说话,赢得他人青睐
礼多人不怪
改掉说话时易犯的小毛病
不同的场合说不同的话
说话要以诚感人
自我介绍恰到好处
选好话题很重要
掌握聊天技巧
第五章 开好头,给他人留下好印象
体谅他人的行为,改善自己的心境
付出真诚,会收获真诚
尊重别人,以赢得别人的尊重
建立信任关系,铺平沟通道路
寻求共同点,拉近彼此距离
多结交朋友,扩大自己的交际圈
懂得感恩,会使人际关系更加融洽
学会妥协是聪明之举
不懂得让步,就无法进步
感化别人,有理也要让三分
给他人留有余地,谈话才更具弹性
宽容能有效促进沟通
大胆地承认自己有所不知
主动结交朋友,建立人脉
第三章 良好沟通,建立广而牢的人脉
解决常见的六种沟通障碍
克服沟通的心理障碍
克服沟通的习俗障碍与角色障碍
克服沟通的语言障碍
第二章 克服障碍,做个善于沟通的人
多沟通就会有惊喜
沟通是领导工作的核心
沟通也是生产力
沟通能提升执行力
沟通能激发创造力
沟通的主要类型
沟通的含义极其重要性
上篇 沟通对你很重要 第一章 沟通,人必备的一种能力
前言
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